О работе специалистов поддержки и соцмедиа
В Альфа-Банке обслуживаемся очень долго, являемся зарплатным клиентом банка. В апреле 2025г. купили товар в рассрочку. Рассрочку предоставил Альфа-Банк. Когда подошло время очередного платежа сделали заявку через специалиста банка. В течении суток три специалиста повредили сумму и точность заявки на частично досрочное погашение рассрочки. В результате без нашего ведома банк списал на погашение сумму не соответствующую заявленной. Мои личные денежные средства без моего согласия и моих распоряжений были распределены на погашение рассрочки в июне месяце и часть оставлена на кредитном счёте.
Я обратился в банк с претензией. Обещали все решить. Лилипео Татьяна руководитель поддержки в соцмедиа связалась со мной и обещала все решить, я попросил решение изложить и довести до меня.
Ответ так я и не получил.
Альфа-Банк испортился со всех сторон, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТА ВКЛАДЫ, КРЕДИТЫ, вас обманут. Потом вы долго будите доказывать свои права.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Работают 24/7
Я часто обращаюсь в банк через онлайн чат и мне очень нравится, что в любое время суток, там отвечают реальные люди, а не бот. 30.05.25 г я обратилась в онлайн чат, чтобы закрыть...
Досрочное погашение кредита
С 2023 г. платила за потребительский кредит в Альфа-Банке. Но, в конце марта этого года, у меня появилась возможность погасить его полностью. Поэтому 30 марта 2025 в 09:54...
Звонок на горячую линию
28.05.2025, я позвонила в банк, увидя одобренный кредит под залог в своём приложении, испугалась, что его взяли мошенники. Звонок приняла сотрудница Эвелина, она всё очень быстро...
Быстрые работники!
31 мая у меня списали деньги просто так. я написала в поддержку чтобы узнать из-за чего были сняты деньги и чтобы вернуть обратно. мне моментально все решили и вернули деньги...
Помогли расторгнуть кредитный договор
Хотелось бы поблагодарить оператора Марину. Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор. Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться...
Блокировка приложения и карт
25 мая 2025 года Альфа-банк мне перечислил кредит. Кредит я взяла, чтобы в части оплатить покупку машины у частного лица. 100 000 рублей можно было перевести продавцу через СБП, но...
Меня услышали и помогли
21.05.2025г, 19:39, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Альфа- Банк" и поздоровалась. Моментально в 19:40 мне ответил оператор Альбина и попросила, чтобы я уточнила...