Быстрые ответы в чат поддержке

22.05.2025 12:26
261
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совсем недавно стала клиентом Альфа банка и уже очень довольна всем. Начиная от условий, заканчивая обслуживанием.
После получения карты, столкнулась с проблемой установки мобильного приложения, так как сейчас с этим есть сложности, если у вас операционная система мобильного устройства - IOS.

Обратилась в чат поддержку и уже через несколько минут оператор Олеся дружелюбно и оперативно направила меня в нужном направлении.
Спасибо за быстрые ответы по существу. Рекомендую, 10/10.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-27T13:50:42+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогла сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответила? 05.06.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user0211041
2025-05-30T17:16:49+03:00
Очень понравился оперативный ответ на мой запрос по проблеме с установкой приложения на Айфон. Вежливое отношение, ответ по сути дела. Уже через несколько дней посетила отделение банка и осталась довольна решением моего вопроса по установке мобильного приложения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-30T10:41:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 819
отзыва
96 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Офис банка

Оценка 5

Обратилась в офис отделения с проблемой входа в мобильное приложение. Сначала очень понравилось обновление отделения. Сделали апгрейд офиса очень удачно)) спасибо и современно... Читать полностью

17.07.2025

Бигфест с кешбеком

Оценка 4

Добрый день, хочу рассказать вам историю о взаимодействии с технической поддержкой Альфа-банка по вопросу выплаты кешбэка. Началось все с того, что однажды проходя мимо ресторана В... Читать полностью

16.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Вчера 15.7.2025 вв 21:40 списали комиссию в размере 399 рублей ,за услуги с которыми не ознакомилась, написала и оспорила действие, отказалась от услуг, подробно мне рассписали что... Читать полностью

16.07.2025

Очень оперативно решили мой вопрос

Оценка 5

Утром 13 июля списали деньги за подписку, обратилась в приложении Альфа банк в поддержку По поводу подписки альфа смарт. Так как я ей не пользуюсь, решила обратиться с просьбой... Читать полностью

13.07.2025

Служба поддержки

Оценка 5

5 июля у меня возникли вопросы по поводу условий и сроков проводимой компанией акции,написал в поддержку мобильного банка, через минуту мне ответила девушка Арина и за очень... Читать полностью

13.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

11 июля 2025 года у меня списали 99 рублей комиссию за уведомления (по этому расходу уведомление отсутствовало), хотя при выдачи карты сотрудник ничего мне не сообщил о данной... Читать полностью

13.07.2025

Не мог войти в личный кабинет

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативную помощь, которую я получил 13 июля. У меня возникли сложности с входом в личный кабинет, и я решил... Читать полностью

12.07.2025