Отвратительное отношение к клиентам
Была процедура банкротства, доступ в лк заблокировали. По завершении процедуры получила на руки определение о завершении, позвонила на горячую линию (отдельная история робот отказывается переключать на оператора "Может я могу помочь" а потом просто скидывает ваш звонок). дозвонилась, сказали взять опеределение и идти в офис, спросила в какой могу обратиться, мне ОПЕРАТОР назвал адрес офиса, приехала в него, мне говорят мы таким не занимаемся это не в наших полномочиях вам в Москву в офис лично или отправлять ЗАВЕРЕННЫЕ документы (т.е. подписанные ЭЦП не подходят, всем подходят и только альфа надел на себя корону) Что за отношение к клиентам почему меня гоняют по офисам, свинство, некомпетентные сотрудники и отвратительное отношение к клиентам!!!! НИКОМУ не советую пользоваться банком, ЗАКРЫТЬ СЧЕТА тоже отказали так как нет жокументов о завершении банкротсва, ХОТЯ в этот момент они лежали на столе у сотрудника, который отправлял меня в Москву, е..чий замкнутый круг!!!! Издевательство над клиентами
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за работу сотрудника поддержки
2 июня обратилась в онлайн чат из-за списания по подписке, которую не подключала. Как выяснилось при оформлении карты курьер не уведомил о том, что карта уже идёт с подключенной...
Была удивлена оперативным решением проблемы
Увидела списание комиссии не с первого раза, уже хотела закрыть счет в этом банке, но позвонив по горячей линии все было решено в течение трех минут, комиссию вернули в течение...
Комиссия за подписки на услугу уведомления
Здравствуйте! Списали 99 рублей за подписку на услугу "уведомления", я была не в курсе об этой подключенной услуге. В чате тут же оспорила операцию, сразу же вернулись деньги на...
Благодарность за оперативную помощь!
Хочу выразить благодарность службе поддержки банка! Имею опыт обращения в службу поддержки в чате банка в мобильном приложении дважды. В первый раз 26.04.2025 оператор Анастасия...
Непонятные списания
2 июня обратилась в чат с банком с проблемой непонятные переводы. Решила опровергнуть операции, думала много времени займут, однако через минуту я была уже в чате. Отправила...
Вернули комиссию
1 июня 2025 года обнаружил отрицательный баланс на карте -99₽. Как оказалось , это списание за услугу "альфа-чек". Данную услугу не подключал и не пользовался. Сразу обратился в...
Отключение Альфа-чек
Запланировала покупать себе браслет,оплачиваю, но не хватает 100р ,думаю,что такое ,потом решила зайти посмотреть почему же у меня списали 100р ,увидела что за комиссию чека альфа...