Долгое обслуживание

24.05.2025 16:46
214
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приехали в отделение банка по адресу шевченко 11а

Возле терминала нет никакой девушки, которая может помочь разобраться точно какая операция нужна

В очереди сидели час, с улицы заходили люди, которых сразу сажали себе за стол и решали вопросы с ними

На возмущение о том, что так работа не делается и надо брать людей по талонам, которые давно сидят был ответ, что по операционным операциям талоны не нужны

Часть сотрудников вообще просто где-то гуляет

Разберитесь со своими отделениями 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-26T17:01:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Для нас важно решить вопросы каждого клиента на одном визите, когда это возможно. Бывает, что не всегда получается это сделать за несколько минут и требуется подождать. Стараемся предупредить об этом. Предугадать нагрузку заранее, увы, действительно невозможно. Чтобы эффективно помогать вам, распределяем сотрудников по профилю. Талон предлагаем взять клиентам для того, чтобы пройти за консультацией или услугой к нужному вам сотруднику. Бывают ситуации, когда брать его нет необходимости, например, для установки приложения. Учли ваши замечания и постараемся стать лучше❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро вернули деньги на счет

Оценка 4

увидела , что списали комиссию 99 руб. За смс оповещения . Я не подключала эту услугу, была подключена подключена видимо изначально . Я написала в чат поддержки , о просьбе вернуть... Читать полностью

10.06.2025

Комиссия по условию обслуживания

Оценка 5

Списали с меня комиссию за операции Квази кэш. Что это такое я не знал. Обратился в службу поддержки через приложение, попросил вернуть списанные деньги, думал, что ошибка какая-то... Читать полностью

10.06.2025

Лучший работник банка!

Оценка 5

10.06.25г обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу: Москва, Вельяминовская ул., 6, стр. 2, чтобы получить дебетовую карту. Пока ждала свою очередь краем уха слышала, как... Читать полностью

10.06.2025

Вопрос решил бот в чате

Оценка 5

Мне нужно было снять деньги с карты Альфа Банка, но их банкомат от меня далеко, зато рядом банкомат Сбера. Спросила у поддержки, могу ли я воспользоваться банкоматом Сбера и какая... Читать полностью

10.06.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

Зашла в личный кабинет, огорчилась что произошло списание с моей карты, она ушла в минус на 149 рублей. Оказывается не отключила подписку и сняли за обслуживание эти самые 149... Читать полностью

10.06.2025

Интересная акция от Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день! 7 июня обратилась в чат онлайн в приложении Альфа-Банк, чтобы узнать про одну акцию. Но оператор Дарья сказала, что акция закончилась, но сообщила про другую более... Читать полностью

10.06.2025

Быстро решают проблемы

Оценка 5

Всегда быстро решают проблемы. при оформлении карты не знала что будет списываться комиссия, потом она списалась с карты. После обращения в банк тут же вернули сумму на карту... Читать полностью

10.06.2025