Жалоба в ЦБ, нарушение закона

24.05.2025 21:51
272
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Банк не уведомил меня о том, что закончился льготный период по кредитке, хотя в обязательствах должен был. Не было ни пуш уведомления, ни смс никаких других оповещений. Хотя банк просто напросто вводит в заблуждение, что это было 4 сентября 2018  г. вступили в силу поправки к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ, предусматривающие уведомление заемщика о величине текущей задолженности и доступной сумме кредит Банк данный закон не исполняет, поэтому не рекомендую пользоваться вам продуктами банка. 1000 раз подумайте перед тем как пользоваться продуктами банка. Также поэтому вопросу хочу направить заявление в ЦБ. О нарушении, пусть проверят
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T07:23:53+03:00
«Постоянные сбои операторы будут вас неверно консультировать или не консультировать вовсе», — расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации сотрудников. С каким вопросом обращались, какую информацию вам озвучили? Добавьте на страницу вашего отзыва, скриншоты подтверждающие технический сбой в приложении. 12.06.2025 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-26T13:33:58+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не нашли технических ошибок. Льготный период по вашей карте действовал с 23 марта по 21 мая 2025. Так как вы не закрыли долг за это время, мы начислили проценты за весь срок пользования кредитом. Уведомления договором не предусмотрены. Информацию о вашем общем долге, выставленных платежах и сроках льготного периода показываем в приложении и личном кабинете: Главный экран — Счёт карты — Задолженность и Период без %. Более 80% наших клиентов предпочитают именно этот способ для получения информации, так как это удобно и позволяет увидеть всё сразу. Если остаются вопросы или нужна помощь, вы всегда можете обратиться в нашу поддержку.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 445
отзыва
96 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращение через чат в мобильном приложении

Оценка 5

29 августа 2024 г. обратилась в чат в мобильном приложении банка по поводу закрытия кредитной карты. Долгое время пользовалась данной картой, было удобно, но по истечении времени... Читать полностью

17.07.2025

Закрытие двух кредитных карт

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился для закрытия двух кредитных карт 17.07.2025 в 13:40 В чате оператор ответил очень быстро, предложил индивидуальные условия по кредитным картам, чтобы я не... Читать полностью

17.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день. Написала в чат о том что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, без моего согласия! Об этом никто не говорил что она платная. Быстро решили вопрос и вернули... Читать полностью

17.07.2025

Решили вопрос о списании комиссии за погашение кредитной карты в другом банке

Оценка 5

27 февраля 2025 года обратился в поддержку в мобильнои приложении о некорректном списании комиссии в размере 8 850₽ за погашение кредитной карты в другом банке. В Альфе банке есть... Читать полностью

17.07.2025

Быстро и по делу помогли в чате

Оценка 5

В чате попросил отключить все платные услуги на всех моих картах, оператор быстро сказал, что у меня подключено и так же быстро все отключил без лишних слов. спасибо за быстрое... Читать полностью

17.07.2025

Кредитка

Оценка 5

Сотрудник Альфа-банка при выпуске карты некорректно пояснил условия по кредитной карте, что обслуживание бесплатно, в итоге списали с меня за годовое обслуживание комиссию вперед... Читать полностью

17.07.2025

Вернули деньги за платные услуги, помогли решить проблему

Оценка 5

17 июля обратилась в поддержку банка,так как начали списывать за услуги уведомления банка, и за страховку, банк помог отключить все платные услуги, и предложил вернуть деньги за... Читать полностью

17.07.2025