Помощь в решении вопроса о годовой комиссии за обслуживание кредитной карты
Хочу поделиться человеческим отношением и профессионализмом сотрудников Альфа Банка. 15.05.2025г я полностью погасила задолженность по кредитной карте. Так как больше не планировала ей пользоваться, подала на расторжение договора обслуживания. По правилам банка расторжение длятся 45 дней. 26.05.2025 года с моего счета списываются 990 рублей за обслуживание счета периода 26.05.2025-26.05.2026гг. Естественно меня это факт расстроил. По закону (ещё договор не расторгнут) банк имет право взять комиссию, но я уже не планировала пользоваться картой. Позвонив на горячую линию, получила ответ консультанта Оксаны, что банк правомерно взял комиссию, но по человечески она приняла мою сторону и банк вернул мне списание денежных средств. Да, сумма 990 рублей небольшая, но, здесь сам принцип адекватной оценки ситуации и помощи сотрудницы. А так же в апреле 2024г я бронировала отель в С-Петербурге через Альфа-тревел, с обещаным кэш беком 2500 рублей. Там оказалась техническая сложность с партнерами и кэш не начислился. При моем обращении через мобильное приложение сотрудник (к сожалению не помню имя) решил вопрос для меня положительно и тут же деньги были на моем счету. Я являюсь клиентом 5 банков. Но первым удобным, быстрым и привлекательным для меня, является АЛЬФА БАНК!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Моментально решили проблему
4 июня 2025 г, Я обратилась в чат Альфа банка и была очень приятно удивлена, имею карту банка, оператор обещала индивидуальные условия и отключить годовое обслуживание, но в итоге...
Помогли разобраться со списанием комиссии
Здравствуйте! 04.07.2025 я обратилась в чат с вопросом о непонятном списании с кредитной карты, тк задолженности по ней нет, все оплачиваю в срок. Ко мне подключился оператор...
Возврат комиссии по карте
Добрый день! 04.07.2025 обнаружила, что на счету кредитной карты образовался минус. В истории увидела, что было списание за услугу "Альфа-чек". При оформлении карты о данной услуге...
Помощь сотрудников
В личном кабинете была активна кредитная карта.Но активировать ее никак не получалось.Обратилась в чат банка.На помощь пришла сотрудник Алина ,все пошагово разъяснила.В итоге...
Быстрое решение вопроса
Быстро помогли разобраться в оплате коммунальных услуг. мое обращение в чат банка из за снятой комисси с кредитной карты, я оплачивала ЖКХ по QR и не заметила, что это был...
Отключили ненужные услуги
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены...
Вернули комиссию
3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но...