Заблокировали счет и доступ в онлайн банкинг по 161фз

25.05.2025 23:19
391
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали счет и доступ в онлайн банкинг по 161фз. Написал в Центробанк письмо, сказали что ограничения сняли по 161фз и ограничений нет у меня никаких. Пришло смс от альфа банка 21.05.2025 что рассмотрели мое обращение А2505203593 и ограничения все сняты и доступ к мобильному приложению разблокирован, попробовал зайти - не дает. Позвонил на горячую линию, в ответ сказали что нужно подождать 3 дня, скорее всего данные не под грузились, я говорю как, если пришло от вас же смс о том что доступ разблокирован к мобильному приложению. Написал на почту тем же днем, там тишина тоже, ни ответа ни привета. Сегодня уже 26.05.2025 и по итогу у меня нет никаких ограничений от Центробанка, никаких ограничений от альфы и других банков, но ответа от альфы на почте нет и доступа к мобильному приложению так же нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T10:42:48+03:00
Оценку засчитываем, так как информация в смс от банка указана некорректно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-26T17:04:18+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Сняли ограничение на карты и приложение. Вы можете снова войти в приложение или Альфа-Онлайн. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
75 137
отзыва
70 909
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

26.05.2025 обнаружила что со счета списалась сумма за подписку, которая мною не использовалась, ситуация не очень прияная, но после обращения в банк вопрос решили оперативно... Читать полностью

26.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

11мая обнаружул,что у меня списали деньги за комиссию,которую я не подключал. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении с банком. Вопрос решили за 5-10 минут, работник... Читать полностью

26.05.2025

Возврат

Оценка 5

26 мая 2025 года была списана сумма со счета за услугу которую мы не продлили. Написали в поддержку банка,с нами с разу де связалась оператор Екатерина!всё решилось очень быстро... Читать полностью

26.05.2025

За 2 минуты вернули деньги!!!

Оценка 5

26 мая обнаружила ошибочное списание комиссии в размере 99 рублей. В чате приложения запросила возврат средств, у меня уточнили, про какую комисссию идет речь и причину возврата (я... Читать полностью

26.05.2025

Списалась комиссия за уведомления

Оценка 4

Услуга уведомлений с помощью смс и push-сообщений не была подключена долгое время, но в начале мая всё-таки оказалась включённой и оплата за неё списалась.  Обратился в чат в... Читать полностью

26.05.2025

Быстро решают заявки

Оценка 5

Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью... Читать полностью

25.05.2025

Порадовали быстротой решения проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили... Читать полностью

25.05.2025