Здравствуйте, я хочу поделиться информацией о том, как один сотрудник ошибся, а другой смог всё это исправить.
При получении карты я спрашивала у оператора, и у представителя банка, будут ли у меня какие-то списания, есть ли у меня какие-то подписки оператор и представитель, сказали, что ничего нет и списываться деньги у меня не будут. Но вчера поздно вечером, мне пришло СМС о том, что у меня произошло списание на 99 р. Конечно, ты меня очень расстроило и даже сказать разозлило. Я написала в чат, там достаточно быстро, - ответила оператор Екатерина. Она смогла услышать информацию о том, что мне нужно. Она смогла помочь мне и вернуть деньги. Подсказала, как правильно оформить жалобу на предыдущего специалиста. Выразила сочувствие по поводу моей проблемы.
Мне понравилось, что сам сотрудник понял, насколько для меня важен мой вопрос... И если раньше все просто отмахивались, как я понимаю, говоря, что никаких подписок и услуг у меня нет. То Екатерина действительно помогла от них избавиться и ещё раз всё проверила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обращение в банк
Добрый день 09.07.2025 года позвонил в банк с вопросом о том что получил стикер для оплаты который меня не устраивает так как он был больших размеров, сотрудница банка (к сожалению...
Решение вопроса
10 июля обратилась в чат помощник альфа банка, так как была списана комиссия за перевод в приложении с карты в другой банк, в чате оперативно ответили, разобрались в ситуации, и...
Быстрое решение проблемы с подключенными услугами!
08.07.2025 обратился в чат поддержки, так как списали денежные средства за усулгу "Уведомления об операциях" по дебетовой карте. Данная услуга мне была не нужна, и я упустил...
Возврат за услуги
17 июня обратилась в банк через обращение в приложении по возврату денежных средств за услуги альфа чек, разобрались и всё вернули в тот же день. Спасибо за сотрудничество хорошего...
Как я случайно с себя деньги списал
Вечер после работы, сижу уставший, думал, чтобы завтра из еды на дом.Недавно оформил карту «Апельсин» от Альфа-Банка банка, там очень выгодный кэшбэк и бонусы в «Пятёрочке».За два...
Оформление дебетовой карты
Заказала дебетовую карту "Альфа-банк" по рекомендации друга через ссылку. На следующий день доставили карту, все объяснили и помогли скачать приложения, показали как выбирать...
Помогли решить проблему
28 июня у меня произошла некая проблема я по ошибке перевел денежные средс на мобильную связь Я написал в поддержку в мобильном приложении мне объясняли все четко и подробно...