Необоснованное списание комиссии

26.05.2025 11:59
215
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь кредиткой альфа-банка уже больше года, каких-либо нареканий до недавнего времени не было. Однако, при очередном снятии денег с банкомата вдруг приходит списание -159 рублей за смс-оповещение, которого никогда не было... Далее, я написал в поддержку через мобильное приложение о том, что хочу оспорить операцию, связанную с этим списанием, и, буквально в 2-3 клика это удалось, без каких-либо уточнений договора и прочей тягомотины. Коротко и по факту. Не прошло и 5 минут, как денежные средства, списанные за комиссию, были возвращены на тот же счет кредитной карты. Итоги ситуации, плюсы: + оперативное решение проблемы в пользу клиента; + нет каких-то ненужных подтверждений или диалогов с вопросами "а не оставить ли это уведомление, ведь оно так жизненно необходимо?" Минусы: - внезапное появление комиссии, не надо так 😆 Доволен решением проблемы, если у кого-то возникнут подобные проблемы, просто напишите в чат приложения, вопрос решится быстро и в вашу пользу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-29T08:41:29+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты обращения в поддержку банка и решения по нему на страницу вашего отзыва. 17.06.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в чат вы обратились с проблемой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-31T17:01:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
108 920
отзыва
102 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с комиссией

Оценка 5

23 июля 2025 списали комиссию за кредитную карту в размере 990 руб, о данной комиссии я не была предупреждена и данной информации не было при подписании договора. Обратилась в... Читать полностью

23.07.2025

Банк для тех, кто привык решать свои вопросы оперативно

Оценка 5

В Июне предложили интересную сделку про закупке и реализации мяса с 0орошей комиссией, но в последний день поняла что мне не хватает на депозит 43 000р , обратилась в 17:00 в... Читать полностью

23.07.2025

Комиссия за обслуживание кредитной карты

Оценка 4

20 июля в мобильном приложении Альфа банка написала обращение по поводу списания комиссии по кредитной карте . Ранее в офисе банка меня проконсультировали , что кредитная карта... Читать полностью

23.07.2025

Оперативно помогли закрыть карту

Оценка 5

У меня была кредитная карта, которой я перестал пользоваться.15.04 обратился в чат с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Валерия предложила несколько альтернативных... Читать полностью

23.07.2025

Помощь с закрытием карты

Оценка 5

Обратился в чате мобильного банка с просьбой в помощи закрыть крудитную карту 22 октября 2024 года, сотрудник Антон прекрасно справиося со своей работой, в момент закрытия объяснил... Читать полностью

23.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка, работающих в офисе по адресу: г. Казань, улица Закиева дом 1. Суть проблемы была в следующем: в феврале 2025 направлял заявление на... Читать полностью

23.07.2025

Кэшбэк по карте

Оценка 5

Здравствуйте. Я являюсь пользователем кредитной карты Альфа-Банка . Хочу оставить отзыв . 23 июля 2025 года в 18.38 обратилась в банк за консультацией. Хотела узнать какой... Читать полностью

23.07.2025