Переводи без комиссии, но комиссию спишем потом, и без предупреждения

26.05.2025 17:45
191
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа-Банк, вы просто издеваетесь! Я, как и многие другие, попался на вашу удочку с "переводами без комиссии". Никакого предупреждения о тарифе, о котором я даже не подозревал, ни при оформлении, ни позже, когда тариф, видимо, изменился!

Что за бардак с MCC-кодами? Как я должен понять, что оплата услуг по реквизитам вдруг попадает под какой-то ваш "специальный тариф"? Это просто непрозрачно и обманчиво!

И самое возмутительное: вы не даете возможности узнать размер комиссии заранее! Как так? Зачем тогда писать "без комиссии" перед переводом, если комиссия может быть рассчитана только после? Это явное введение в заблуждение и просто обманг!

Я оформил переводы, основываясь на ваших же данных об отсутствии комиссии! Это обман!

Вы получите жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, однозначно! Это просто возмутительно, и я намерен добиться справедливости!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-31T14:42:01+03:00
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-29T12:19:16+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию вернули на ваш счёт. Проверили ситуацию и хотим прокомментировать. Мы показываем информацию о комиссии в приложении до подтверждения перевода. Вы можете заранее ознакомиться с её размером и условиями. MCC-коды устанавливает система на основе категории услуги или товара, которую указывает получатель. Это стандартная практика, которую используют все банки. Нарушений в работе с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вопрос по рекомендации карты другу

Оценка 5

16 июня написал в чат приложения, у меня появился вопрос на счет отображения друзей в истории рекомендаций. Специалист Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила то... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 4

Давно сотрудничаю с Альфа банком. Увидела в истории операций, что списаны деньги со счета комиссия за услугу, ранее деньги за эту услугу не списыпались. Написала в поддержку Альфа... Читать полностью

19.06.2025

Комиссия

Оценка 5

19 июля обратился через чат по вопросу комиссии за перевод( была удержана комиссия за перевод денежных средст в сторонний банк, хотя об этом изначально меня ни кто не оповещал... Читать полностью

19.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

18 июня увидел в истории операций, что с карты была списана комиссия 53, 68 рублей за какой-то перевод. Насколько я помню и вижу в истории операций, никуда не переводил. Может... Читать полностью

19.06.2025

Поддержка Альфа-Банка в чате — быстро, по делу, с заботой о клиенте

Оценка 5

6 июня 2025 года обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: как посмотреть, кто из приглашённых мною друзей участвует в акции «Приведи друга» и кто из них уже совершил... Читать полностью

19.06.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 4

С моей дебетовой карты начали списывать комиссию 98 рублей и мне не предупредили что там берется комиссия. Написала в чат за комиссию денег я им объяснила какая у меня проблема и... Читать полностью

19.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Быстро и оперативно решили проблему со списанной комиссией за подписку , которую я не подключала самостоятельно. денеюные средства вернули моментально и дали рекомендации как в... Читать полностью

19.06.2025