Вернули комиссию за подписку

26.05.2025 19:49
325
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 26 мая 2025г. Я в приложении увидела списание средств по подписке на услугу "Альфа-Чек", о которой не чего не говорилось, когда оформляла дебетовую карту у сотрудника. Написала в онлайн-чат Альфа-банка, с просьбой разобраться в ситуации и вернуть комиссию, не прошло и минуты, как мне вернули денежные средства на мой счёт, чему я очень была рада и довольна обращением в онлайн-чат Альфа-банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T18:03:54+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-31T21:38:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
211 631
отзыв
203 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Альфа банк. 12.10.2025 г. написала обращение в приложении на возврат денежных средств за услугу Альфа-чек, в приложении. Указала, что была не в курсе подкоюченной услуги, так и... Читать полностью

12.10.2025

Ошибка при оплате товара

Оценка 5

Добрый день! 2 октября 2025 года при попытке оплатить товар через мобильное приложение возникала ошибка оплаты с Альфа-карты с указанием необходимости обратиться в банк... Читать полностью

12.10.2025

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

12.10.2025 у меня с карты была списана комиссия в размере 149 р., понимаю, что деньги не большие, но и раскидываться ими тоже особого желания нет. Я написал в чат альфа банка... Читать полностью

12.10.2025

Хорошая поддержка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и лично специалисту контактного центра за оперативную помощь в решении проблемы с моей дебетовой картой 10 октября 2025 года. Утром... Читать полностью

12.10.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Пригласил друга оформить карту 30 сентября, он оформил, но в списке приглашенных не появился, я написал в техподдержку 1 октября, ответили через день, оказывается у них была какая... Читать полностью

12.10.2025

Помогли отключить нежелательную подписку

Оценка 5

Как только я получила карту, у меня была подключена подписка на Альфа-Смарт. Я не пользуюсь платными подписками, потому что не вижу для себя смысла. Обратилась к чату с банком... Читать полностью

12.10.2025