26.05.2025 я обнаружила списания с кредитного счёта, которые в истории отобразились как "резерв по счёту" и списание страховки по кредитной карте. О подключённой страховке по кредитной карте я не знала, т.к. в момент оформления меня не проинформировали, а о " резерве по счёту", который оказался списанием за годовое обслуживание вообще первый раз слышала. В связи с этим в 16.27 я обратилась в чат с целью объяснить данную ситуацию. Тут же в 16.32 оператор Татьяна начала работать над моим вопросом. Подробно объяснив, откуда взялись данные комиссии, оператор предложила оформить обращение по поводу подключенной страховки, что я и сделала. Оператор также предложила помощь в рамках чата, если в составлении обращения возникнут сложности. Через какое-то время страховка была отключена, а деньги вернулись на счет. Спасибо оператору за оперативно решённую проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обращение по льготному периоду
Обратилась в чат поддержки по поводу льготного периода кредитной карты,все четко и быстро объяснили,ответили так же по вопросу на счет процентов,объяснили все в деталях,как...
Списание денег за Альфа чек
Перевыпускал кредитную карту,при выдаче в Офисе Альфа Банка в г.Хаабаровске на ул. Пушкина 37. Менеджер не придупридил что подключили платную услуг Альфа чек.Стали снимать комиссию...
Решили вопрос за 20 минут
Обратилась с вопросом 13 июня в чат банка. Попросила отключить услугу Страхование владельца кредитной карты и произвести возмещение средств по уплате за период с 08.05.2025 по 13...
Возврат комиссии
Произошло непредвиденное списание с кредитной карты, сразу обратилась в чат банка с вопросом о данном списании, сотрудник банка мне объяснила, что списание это комиссия по...
Оплата задолженности по кредитной карте
В конце мая 2025 года я закрыл долг по кредитной карте. Однако в системе всё ещё значилась задолженность в размере 990 рублей за годовое обслуживание, хотя эту сумму уже списывали...
Неожиданно приятно
В прошлом году открыла карту этого банка. Сотрудник привёз карту домой, описав немного как ей пользоваться и сказав о том, что карта бесплатная всегда. Я успешно пользовалась...
Списание комиссии
12 июня 2025 года примерно в 22-05 обратилась в Альфа банк в чате о списании комисии Альфа чек, в течении 10 мин удалось решить вопрос о возврате комисии. Очень быстро, чат удобный...