Помощь

27.05.2025 15:35
161
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11 мая обратился в чат помощник альфа банк.У меня была проблема что ко мне не приходили переводы с других банков,я думал это проблема альфа банка. В этом проблеме мне помогла разобраться сотрудник банка Яна.Она мне объяснила что это не проблема Альфа Банка,а банка отправителя и что в настройках мне надо включить разрешение по сбп от других банков

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-01T08:44:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T09:51:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 793
отзывов
82 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка

Оценка 5

15 июня переводила денежку знакомому, и после оплаты появилось колесо и внизу "крутите барабан". Я не прочитав подробную информацию об акции нажала и только увидела смс, что у... Читать полностью

15.06.2025

Помощь в онлайн-чате

Оценка 5

25 апреля столкнулась с тем, что никак не приходит стипендия, хотя уже 20-го числа всем отправили. Очень переживала, решила обратиться в чат с банком. Сотрудница Дарья очень... Читать полностью

15.06.2025

Комиссия

Оценка 4

У меня была статая версия приложения и при переводе денег было указано без комиссии, хотя в итоге ее сразу же списали. Зашла проверить снова, та же история. Обратилась в... Читать полностью

15.06.2025

Разрешение спорной ситуации

Оценка 5

Перевёл небольшую сумму на карту дочери другого банка. Сняли комиссию о которой не был оповещен ( за перевод 500 р, снято было 30 р комиссии). Оспорил комиссию обратившись в чат... Читать полностью

14.06.2025

Вернули деньги за страховку

Оценка 5

В среду 11.06 обнаружил, что при снятии с кредитной карты наличных у меня списали стоимость какой-то страховки. Видимо я не снял какую-то галочку при снятии наличных. Обратился... Читать полностью

14.06.2025

Обращение в банк с целью узнать подробности снятия комиссии за переводы

Оценка 5

12 июня я связалась со службой поддержки Альфа-банка, чтобы уточнить, взимается ли комиссия за переводы в другие банки- как российские, так и зарубежные. Мне было важно узнать... Читать полностью

14.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

С меня списали комиссию за перевод, о которой не предупредили заранее, обратился в поддержку для того, что бы оспорить списание и уже буквально в течении минуты, мне вернули... Читать полностью

14.06.2025