Обслуживание уровень "0"

27.05.2025 18:55
201
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

27.05.2025 в районе 18.00 пришли в офис оформить одобренный онлайн кредит. В офисе находилось три сотрудника, все были с клиентами. На нас никто не обратил ни малейшего внимания, девушка на против входа мимолетно окинув нас взглядом вернулась у своему клиенту. Молодой человек, помогал мужчине что-то сделать в телефоне параллельно с клиентской, сидевшей у девушки напротив. В офисе отсутствует администратор и электронная очередь, ни одной вывески и какой либо информации в обозреваемом пространстве. Мы постояли немного, решили присесть подождать, подруга присела за свободный столик, у меня зазвонил телефон я вышла на улицу, вернулась ровным счётом ничего не изменилось. Т. К. Офисы преимущественно работают до 19 - 20 часов, приняли решение ехать другой офис.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-30T13:18:11+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Дело в том, что сотрудники работали с клиентами, у которых были длительные операции. Скорость обслуживания зависит не только от количества людей, но и от сложности вопросов, так как работаем в порядке живой очереди. Вам необходимо было дождаться первого освободившегося сотрудника. Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 590
отзыва
76 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Меня услышали и помогли

Оценка 5

21.05.2025г, 19:39, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Альфа- Банк" и поздоровалась. Моментально в 19:40 мне ответил оператор Альбина и попросила, чтобы я уточнила... Читать полностью

27.05.2025

Деньги в рассрочку

Оценка 5

Добрый вечер! 27.05.2025 года в 20:23 я обратилась в мобильный чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, есть ли у меня переплата по счёту деньги в рассрочку. Мне ответила специалист... Читать полностью

27.05.2025

Отзыв по работе

Оценка 5

По любым интересующим меня вопросам, всегда пишу в чат поддержки альфа банка , всегда быстро и понятно отвечают , 6 апреля обращалась в чат , не могла найти график платежей по... Читать полностью

22.05.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

Нужны были срочно деньги, заполнила заявку, банк очень быстро всё проверил и одобрил.  Сумма запрашиваемая была одобрена. Ничего лишнего не навязывали, выборы сам услуги если... Читать полностью

21.05.2025

Весёлая рассрочка

Оценка 5

Это был первый опыт, когда я брала рассрочку в банке и, в целом, не рассчитывала, что меня что-то в данном процессе напугает. Но напугало. :D  Решила внести всю сумму досрочно... Читать полностью

19.05.2025

Отзыв по процессу получения кредита

Оценка 5

13 марта 2025 года мне понадобилось взять кредит на личные нужды. У меня уже был активный кредит в сбере, поэтому там я получил отказ. Решил оформить кредит в Альфа банке, клиентом... Читать полностью

13.05.2025