Обращение менеджеру осписании на дебетовой карты

28.05.2025 10:11
143
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27 мая 2025 года , я обратилась к менеджеру о списании на дебетовой карте, которую я не подключала при оформлении карты, или мне об этом не сказали, может быть пропустила что-то ,но мне очень быстро объяснили, вернули деньги, я очень довольна. Очень рекомендую этот банк ,мне он очень нравится.......

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T15:14:06+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие пояснения были даны по списанной комиссии? Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как услуга подключена без согласия.
user-907121405533
2025-06-11T11:40:14+03:00
Пояснения были такие что у меня была подключена комиссия на Альфа чек, которую я не подключала,и поэтому попросила ее отключить, и в этот же день мне прислали ответ и сразу отключили, и вернули деньги. Я очень довольна, всё было просто и понятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-01T10:14:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат подписки

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативную и качественную работу! Недавно я обнаружил, что мне подключена подписка, хотя я её не подключал. Обратился в банк через... Читать полностью

09.06.2025

Помощь оператора в возврате денег!

Оценка 4

Была произведена  Некорректная консультация \ не проинформировали о наличии или стоимости комиссии. Я как Клинт просила произвести возмещение средств по уплате комиссии за... Читать полностью

09.06.2025

О работе представителя банка

Оценка 5

Представитель Альфа-банка 16 мая 2025 года доставила дебетовую карту банка по адресу места жительства, в обозначенное мною время, радует что не пришлось ждать и переносить время... Читать полностью

09.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Всем добрый вечер. Я в мае 2025 года окрыла счёт в альфа банке впервые, меня устроили условия, но я забыла уточнить информацию про платные подписки. Поэтому, когда 3 июня я увидела... Читать полностью

09.06.2025

Возврат за списание подписки

Оценка 5

Сегодня обнаружила списание с детской карты за подписку, котору не подключали. Зашла в историю операции и там нажала оспорить, потом очень быстро с помощью чата смогла отправить... Читать полностью

09.06.2025

Продуманность и быстрые действия со стороны банка

Оценка 5

15.05.25 произошло списание с дебетового счета в размере 99 рублей, (заметила это на следующий день), сразу же обратив внимание на кнопку "оспорить операцию" нажала на нее, в... Читать полностью

09.06.2025

Быстрое решение в пользу клиента

Оценка 4

При оформлении дебетовый карты, сотрудник не озвучил мне, что автоматически подключил мне услугу сис-информирование. Через месяц за услугу с карты была списана сумма 99 руб. При... Читать полностью

09.06.2025