26.05.2025 г. нужно было снять с Альфа-карты наличные купюрами по 100₽ для размена в банкомате Сбербанка. Изначально не выбрав размен в банкомате, мне выдало 500₽, на что я загрузил их обратно, положив на счёт, затем при снятии указал необходимые разменные купюры, на что банкомат около минуты издавал страшные звуки, а потом указал, что-то в духе: "Возникли некоторые неполадки, вернули деньги на счёт, попробуйте ещё раз". С перепугу из-за нештатной ситуации, нажал кнопку посмотреть баланс, нигде на экране не было указанно, что услуга просмотра баланса платная, деньги действительно оказались на месте, и от безысходности снял купюрами по 500₽. Вроде бы счастливый конец, но не тут-то было. 28.05.2025г. обнаружил непонятное для меня списание в мобильном банке, с указанной причиной: "Запрос остатка в стороннем банкомате". "Как же так", "Грабёж средь бела дня" промелькнули первые мысли в моей голове, но конечно-же я далеко не первый клиент Альфа-Банка, который столкнулся с подобной ситуацией, и снизу была кнопочка: "Оспорить операцию". Буквально за пару кликов в онлайн чате, где я указал, что не был должным образом проинформирован по поводу комиссии, мне вернули мои средства :) Очень благодарен поддержке Альфа-Банка, где желания клиента ставится на первое место! Рекомендую всем в офлайне, и теперь в онлайне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа-банк решает проблему за 2 минуты!
Обнаружил, что счёт по дебетовой карте ушел в минус (картой пока практически не пользуюсь). Посмотрев в истории увидел, что были списания за услугу Альфа-чек, которая вероятно...
Решение проблемы с комиссией
После оформления карты не могла в настройках найти отмену на смс информирование с комиссией банка. 3 марта оператор Альфа‑Банка помог с решением вопроса и дал подробные инструкции...
Помощь с решением вопроса
17 июня написал в чат приложения, чтобы разобраться в ошибке — При переводах, входе в мобильный банк перепутали местами фамилию и имя. Сотрудница Татьяна помогла с решением...
Помогли
18 января я обратился в чат с банком за помощью , у меня списали деньги за услугу , которую я не включал . Сотрудница Анастасия очень быстро отреагировала и решила помочь мне . Она...
Чат с банком
16 июня была такая ситуация я пришла в ближайшее банк чтобы внести деньги на карту но банк забрал деньги и на мой счёт не пришли деньги, я обратилась в чат с банком, обьяснили...
Списание за комиссию
Здравствуйте. 17.06.2025 г. обнаружила, что списали комиссию за уведомления и из-за нехватки средств заблокировали карту, при этом не уведомили меня. Написала в онлайн чат и...
Вернули деньги за комиссию
Честно, я до сих пор не понимаю за что у меня снимали комиссию. Но девушка помогла с Обращением, направила мне ссылку и там я указала какой перевод хочу оспорить. У меня была...