Списание за альфа-чек

28.05.2025 22:20
350
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Начиная с января месяца, банк без моего согласия подключил услугу альфа-чек, по двум моим картам. я составил обращение А25051412105 на возврат всей списанной суммы, и получил отказ, якобы списали по условиям тарифа. Тоесть сами в наглую без моего ведома подключили, ежемесячно списывали деньги и считаете, что списали правильно???? Так же, не однократно в чате говорил, что не хочу оставлять на банки.ру негативный отзыв, но вы вынуждаете. Однако банку всё равно на свой рейтинг и негативные отзывы!!!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-29T16:12:45+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию на ваш счёт . Отметим, что списали её верно. Смс-уведомления — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. Первый месяц предоставляли её бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Управлять ей вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Подключить/Отключить уведомления. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
Arutyun Prazyan
2025-05-29T17:15:28+03:00
Спасибо, что вернули комиссию. Однако, хотел бы отметить, что смс-уведомление было подключено без моего ведома, это подтверждается вашим сотрудником, он сам указал "услуга подключена без согласия клиента ( для действующих клиентов )". По мимо этого, я прекрасно знаю стоимость данной услуги и прекрасно знаю, где в мобильном приложении можно отключить и включить альфа-чек, и точно знаю, что не подключал, тем более по двум картам! С вашей стороны, было бы корректно, указать, что списали по вашей вине, а не по моей!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
93 956
отзыва
92 663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Подписка

Оценка 5

08 июля 2025 года случайно (неумышленно) оформил подписку ежемесячную подписку Альфа смарт. В итоге списали ежемесячный платеж в сумме 399 рублей. Потерял надежду на возврат денег... Читать полностью

09.07.2025

Лучшие условия кешбэка

Оценка 5

Я являюсь клиентом альфа банка месяц, знаю, что здесь хороший кешбэк. Заинтересовалась данным вопросом и 8 июля в 14 часов обратилась к сотрудникам банка в приложении с просьбой... Читать полностью

09.07.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

Месяц назад оформила дебетовую карту. сегодня списали 99 рублей за Альфа-Чек, о котором я не знала. Составила обращение в мобильном приложении, деньги вернули буквально через... Читать полностью

09.07.2025

Услуга "Альфа-чек"

Оценка 5

09.07.2025г. в 20:50 обратилась к сотруднику банка с вопросом по списанию средств за услугу "Альфа-чек", услугу не подключали, а списание ежемесячно происходит. Вопрос был очень... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия банка

Оценка 4

Списали комиссию за пользование доп.услугами банка. Никаких услуг не подключала. написала в поддержку банка - ответили быстро, четко и по делу. Решили вопрос буквально за 5 минут... Читать полностью

09.07.2025

Решение вознишей проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа Банка, за помощь в решении проблемы по начислению комиссии.  08.07.25 через сторонний банк провела операцию Запрос баланса и снятие... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Обнаружила, что со счета уже дважды списалась комиссия за услугу "Альфа-Чек" в размере 99 рублей каждый раз. Однако данную услугу я не подключала. При нажатии на кнопку "Оспорить... Читать полностью

09.07.2025