28 мая 2025 года около 15:30 столкнулся с неожиданной проблемой: при попытке перевести 25 000 ₽ с карты Альфа-Банка на счёт в Тинькофф операция была отклонена. В приложении появилось сообщение «Требуется подтверждение». Я позвонил в контактный центр, и оператор Анна оперативно объяснила, что это стандартная проверка безопасности. Она перенаправила меня в чат поддержки, где специалист Кирилл помог подтвердить личность через видео-идентификацию. Через 10 минут перевод прошёл успешно.
Отдельно отмечу, что сотрудники не просто формально выполнили инструкции, а подробно разъяснили каждый шаг. Это сэкономило мне время и нервы. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссии
Добрый день! 23 мая банк подключил мне услугу - комиссия за услугу Альфа-чек, без моего согласия. 24мая я обнаружил списание денежных средств за подключение этой услуги и сразу же...
Возврат комиссии за оповещения
Здравствуйте. 12 июля 2025 года в 20:12 минут я обратился в чат Альфа банка с проблемой списания денежных средств за услугу оповещения в размере 99 рублей, которую я не подключал...
Оперативно решили вопрос со списанием комиссии
Обратилась 16.07 в чат поддержки альфа банка чтобы помогли мне решить вопрос со списанием комиссии за пользование услугой. дело в том , что с утра увидела в истории платежей...
Помогли быстро решить проблему
Помогли очень быстро решить проблему по подписке альфа-смарт в альфа банке. У меня списали 399 рублей и я решил обратиться в чат банка, чтобы мне вернули деньги, так как я...
Вернули комиссию
При получении дебетовой карты представитель банка не уточнил стоимость подписки "альфа смарт", когда списали комиссию, я обратился в банк в чат поддержку, мне ответили что в...
Быстрая помощь
Здравствуйте. 16 июля 2025г я обратилась в онлайн-чат альфа банка за помощью, так как оформила в яндекс маркете заказ на 1695р и кэшбэк не пришёл. Оператор Анна объяснила, по...
Отключение подписки и возврат денег
15.07.2025 с карты сняли 99рублей за комиссию за подписку "уведомления об операциях", т.к. данную услугу я не подключала, я написала в поддержку и мне составили обращение. Уже...