Обман

29.05.2025 11:13
144
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заходил в отделение в Альфа банк, по улице проспект октября 6, г. Уфа. Было время 19:35 , сотрудник банка сказала уже не обслуживаем клиентов, а рабочее время указано что до 20:00. Экран тоже было выключено чтоб очередь занять. Дебетовую карту хотели оформить. Думаю для такого банка это как минимум не красиво по отношению к своим клиентам.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-04T12:47:09+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. В отделении мы всегда стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Всех сотрудников подключаем к обслуживанию, чтобы уменьшить время ожидания. Если необходимо подождать, мы обязательно предупреждаем об этом. Иногда скорость обслуживания зависит не только от количества посетителей, но и от сложности их запросов. В вашем случае сотрудники работали с клиентами, у которых были длительные операции, что могло повлиять на время ожидания. Мы обслуживаем клиентов в порядке живой очереди. Если под конец рабочего дня в отделении остаётся много клиентов, сотрудники на входе предупреждают, что могут не успеть принять всех до завершения рабочего времени, как было в вашем случае. Это позволяет избежать ситуации, когда рабочий день затягивается до ночи. Тем не менее, мы всегда стараемся обслужить всех, кто успел занять очередь до закрытия. Дополнительно отметили, что сотрудники порекомендовали обратиться повторно на следующий день, чтобы помочь в вашем вопросе.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 619
отзыва
83 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Подписка

Оценка 5

 добрый день ! Хочу рассказать вам как быстро и легко Решили мою ситуацию 18.6.2025 20:28 ко мне пришли оповещение о какой то оплате эко помог сотрудник Андрей через 2 минуты... Читать полностью

18.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Восстановили карту

Оценка 5

В прошлом году в августе месяце, я хотел снять деньги с дебетовой карты, пошел к банкомату.Как только я засунул карту в банкомат произошёл скачок электричества из -за чего... Читать полностью

18.06.2025

Помощь работодателей по ошибке зачисление денег за услугу деньги вам и вашим друзьям

Оценка 5

15 июня,мой знакомый забрал карту по моей реферальной ссылке , мы выполнили все условия, но деньги были не зачислены Обратился в онлайн чат альфа банк за помощью, вопрос был... Читать полностью

18.06.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

18.06.2025г увидела, что списывается 99 руб за мобильный банк, услуги которого я не подключала. Написала обращение в службу поддержки, они помогли составить правильно обращение и... Читать полностью

18.06.2025

Лучший банк по работе с клиентами

Оценка 5

Я заказал карту по реферальной ссылке, сделал все условия но деньги не приходили. Позже написал в тех. поддержку и они мне все объяснили. Деньги пришли на следущий день, так же... Читать полностью

18.06.2025

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

об опыте получения дебетовой карты в офисе Альфа-БанкаСегодня, 6 июня 2025 года, я посетил офис Альфа-Банка по адресу г.Прокопьевск шишкина 11.п зп, для получения ранее заказанной... Читать полностью

18.06.2025