Благодарю службу поддержки

29.05.2025 13:12
269
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Произошел арест счета, который я не ожидала.

написала в поддержку, там мне рассказали, кто, как и когда арестовали мои счета. Так же посоветовали, что лучше делать дальше. Благодаря им вопрос решился быстро. Спасибо. Позже узнавала про списания с арестованого счета, так же быстро помогли разобраться. Очень удобный бот

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T17:22:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 11.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-549721864653
2025-06-11T11:38:30+03:00
Сотрудник ответил на вопросы: Куда списались деньги? Произошел арест счета У приставов Долгов нету, почему произошел арест счета? Объяснили, что организации в которых есть долги, могут требовать арест, в обход приставов. Я была уверена, что не могло быть никаких Долгов, спросила, какие документы мне нужно предоставить в банк, для отмены решения об аресте Мне подсказали, куда лучше обратиться и какие именно документы и как нужно предоставить. Оказалось, что у меня и правда была задолженность Так же я интересовалась, как будут проводится списания в счет долга, мне рассказали с каких платежей и какой % будет списываться. Еще позже у меня были вопросы уже по списанию, и в истории было несколько раз указано арест на одинаковую сумму, я интересовалась почему мой долг затроен, мне объяснили, что это на разные счета Благодаря ответам банка, я смогла быстро разрешить неприятную ситуацию, в которую попала Написала по своей памяти самые интересующие меня вопросы, вопросов было не мало и всегда сотрудники банка быстро и точно на них отвечали. Огромное им за это спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T17:32:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
204 049
отзыва
201 128
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

Здравствуйте, 9 октября обращалась в онлайн чат с вопросом о кэшбэке в пятёрочки. Думала, что до 12 числа будет начислятся 20% с покупок. Мне объяснили, что там максимально... Читать полностью

09.10.2025

Решение проблемы неожиданных списаний

Оценка 5

9 октября в магазине на кассе пыталась пополнить карту Альфа-Банка через СБП в приложении Сбербанк. При переводе в приложении Альфа-Банк обнаружила, что поступившие средства... Читать полностью

09.10.2025

Возврат комиссии за пополнение карты

Оценка 5

Сегодня 09.10.2025 дочка пополнила мою карту Альфа-банка на 5000 рублей через банкомат ВТБ, на банкомате было написано, что пополнение всех карт Мир без комиссии и на экране потом... Читать полностью

09.10.2025

Вернули комиссию на счёт

Оценка 5

При оформлении карты Альфа-банка сказал сотруднику, что оформляю её только для того , чтобы открыть депозитный вклад и никакие подписки и уведомления мне не нужны, он сказал , что... Читать полностью

09.10.2025

Кешбек

Оценка 5

В категориях кешбека на дебетовой карте была категория 1 % на Все покупки. 4.10.25 оплачивал картой покупку на яндекс маркете. За данную покупку кешбек не начислился. Сотрудник... Читать полностью

09.10.2025

Решили вопрос за минуту

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа-банка 26 сентября после того как с моего счета списали средства за подписку, о которой я не знала. В причине обращения я выбрала что подпиской не... Читать полностью

09.10.2025