Благодарю службу поддержки

29.05.2025 13:12
297
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Произошел арест счета, который я не ожидала.

написала в поддержку, там мне рассказали, кто, как и когда арестовали мои счета. Так же посоветовали, что лучше делать дальше. Благодаря им вопрос решился быстро. Спасибо. Позже узнавала про списания с арестованого счета, так же быстро помогли разобраться. Очень удобный бот

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T17:22:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 11.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-549721864653
2025-06-11T11:38:30+03:00
Сотрудник ответил на вопросы: Куда списались деньги? Произошел арест счета У приставов Долгов нету, почему произошел арест счета? Объяснили, что организации в которых есть долги, могут требовать арест, в обход приставов. Я была уверена, что не могло быть никаких Долгов, спросила, какие документы мне нужно предоставить в банк, для отмены решения об аресте Мне подсказали, куда лучше обратиться и какие именно документы и как нужно предоставить. Оказалось, что у меня и правда была задолженность Так же я интересовалась, как будут проводится списания в счет долга, мне рассказали с каких платежей и какой % будет списываться. Еще позже у меня были вопросы уже по списанию, и в истории было несколько раз указано арест на одинаковую сумму, я интересовалась почему мой долг затроен, мне объяснили, что это на разные счета Благодаря ответам банка, я смогла быстро разрешить неприятную ситуацию, в которую попала Написала по своей памяти самые интересующие меня вопросы, вопросов было не мало и всегда сотрудники банка быстро и точно на них отвечали. Огромное им за это спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-02T17:32:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
299 296
отзыва
288 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по рекомендации, 28.10.25г мне привёз карту курьер Павел, оформил, сфотографировал, установил Пин код, но возникла проблема с входом в приложение банка из... Читать полностью

04.12.2025

Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе

Оценка 5

25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября... Читать полностью

02.12.2025

Кэшбэк по карте

Оценка 5

Возник вопрос по начислению кэшбэка. Банк предложил хороший бонус на покупку в онлайн магазине Монетка с доставкой - 25%. Сделала покупку , но кэшбэк не был засчитан . Обратилась... Читать полностью

02.12.2025

Отличный банк!

Оценка 5

01.12 обратилась в чат с банком, с целью вернуть комиссию за подписку Альфа-Смарт, потому что не пользуюсь ее преимуществами. Нет доступных магазинов в городе. Обращение подали... Читать полностью

01.12.2025

Спасибо за лояльность

Оценка 5

В ноябре столкнулся с неприятной ситуацией: при переводе с моей карты Альфа-Банка на карту другого банка система неожиданно списала комиссию в размере 130,47 рубля. При выполнении... Читать полностью

01.12.2025

Возврат средств за подписку альфа-смарт

Оценка 5

25 ноября в 21:17 без моего ведома списали средства за подписку Альфа-смарт, заметив это, 26 ноября в 8:43 обратилась с этой проблемой в чат с банком в мобильном приложении... Читать полностью

01.12.2025

Оператор в онлайн-чате помог решить вопрос о неначислении кэшбека за акцию

Оценка 5

Здравствуйте. Мне не начислили кэшбэк 100% за покупку по акции дня альфа пятница во Вкусно и точка. Я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с данным вопросом 30 ноября 2025 года в 22... Читать полностью

30.11.2025