- 27 июня обнаружил, что мой счёт на карте ушел в минус. Расходы сам не производил, потому решил, что мошенники списали. Стал разбираться и увидел, что Альфа-Банк списал 99 руб за подключенную услугу "Альфа чек". Меня прогиб пот. В личном кабинете нашел подключенные услуги. Был уверен на 100%, что сам ничего не подключал. Проверил списания за 3 месяца, оказалось, что происходили ежемесячные списания данной суммы! Паника! В чате с банком начал переписку по оспариванию инцендента. Чесно говоря не надеялся на решение вопроса положительно. Но.... Оказалось всё очень даже легко.
- Мне предложил авто консультант оспорить списания, перейдя по ссылке.
- Не надеясь на его совет, попросил соединить с оператором.
- Ответил Татевик. По моему вопросу разъяснил, что данная услуга была подключена в феврале на 1 месяц бесплатно, а затем должна взиматься плата в размере 99 руб, что и было осуществлено.
- Я не вспомнил про такие условия, попросил вернуть деньги за услугу, которую я не заказывал.
- Моё обращение банком было рассмотрено буквально сразу.
- Татевик оповестил меня, что все удержания мне возвращены на мой счёт!
- В чате Я поблагодарил Татевика и работников банка за быстрое решение вопроса.
- В личном кабинете ещё раз проверил отключение доп.услуг Очень доволен оперативностью работы чата Альфа банка. Тем, что работники банка вникают в проблемы вкладчиков и своевременно их решают. Сам теперь буду более внимательно следить за информацией от банка и периодически заглядывать в личный кабинет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...
Помощь с проблемой
26 мая я обнаружил, что у меня есть подписка, в которой не было необходимости. Это вызвало у меня некоторые сомнения и неудобства, поэтому я решил обратиться в чат поддержки. К...
Оперативно работает чат
30 мая 2025 года обратилась в чат онлайн приложения, по поводу списанию за услугу альфа чек,(о которой ранее не знала) обратилась в чат. Сотрудники банка оперативно, без лишних...
Благодарность за быстрое решение
Спасибо огромное сотруднице Маргарите за понимание и быстрое решение моей проблемы. Я обратилась с проблемой в 18:23 в мобильном приложении в чат с банком и Маргарита быстро и...
Альфа банк
Очень хороший банк, один из ведущих. Было множество вопросов, но они решались очень легко и быстро в течении 15 минут. Была ситуация где списались деньги за обслуживание, но когда...
Решение проблемы
Недавно на карте пропало 500 рублей, написал в поддержку, рассказал о проблеме. ответили очень быстро и понятно. хорошие асистенты все объяснили и дали понять куда пропали деньги...
Помогли расторгнуть кредитный договор
Хотелось бы поблагодарить оператора Марину. Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор. Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться...