Некорректная консультация!
11.05.2025 обратилась в онЛайн чат для уточнения Грейс периода по своей карте, Грейс 365 дней заканчивался 28.05.25, я хотела снять наличные под второй Грейс 60 дней, консультант банка меня уверил, что если я сниму наличные у меня откроется новый Грейс, при этом старый (365дн) необходимо оплатить до 28.05.25.
Я 27.05.25 внесла весь долг по Грейсу 365 дней, с расчетом что этот Грейс закроется и второй на 60 дней будет действовать. НО! Вся сумма пошла ушла на погашение Грейса 60 дней и долг по Грейсу 365 дней остался, при этом дата неизменна, до 28.05.
я вновь обратилась в чат банка, с просьбой помочь восстановить Грейс 60 дней из за не корректной консультации специалиста, обращение составили - но как и ожидалось решения нет, просто отписка от банка, что проверят сотрудника 🤦🏻♀️
специались в чате предложил как вариант, не вносить сумму и в дальнейшем попробовать оспорить проценты, но предупредила заранее , что банк может не одобрить.... в результате мне пришлось найти средства за один день и закрыть весь долг по кредитке, во избежания процентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025...
Возврат комиссии
Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для...
Быстро решают
Сегодня обратилась в онлайн чат с просьбой отключить комиссию за организацию страхования. Бот все подробно объяснил, пошагово, все просто и удобно. Вернули потраченные деньги за...
Отличный банк: всегда на связи
2 июля зашла в интерет-банк, чтобы посмотреть задолженность по кредитной карте. Когда зашла в историю увидела, что есть списание 159₽, не поняла за что. Когда зашла на сайт...
Комиссия
01.07.2025 с мой кред карты была зарезервирована сумма для каких целей не понятно. 02.07 уже списана, как оказалась комиссия за пользование этой картой. Написала в поддержу, при...
Очень быстро решили проблему
Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его. По какой...
Разъяснения о повисшем "долге" по кредитной карте
В апреле этого года, вовремя закрыв долг (в рамках льготного периода) по своей кредитной карте, увидела, что висит ещё какая-то непонятная сумма по задолженности. Вначале хотела её...