Обращение в Альфа Банк

30.05.2025 09:23
129
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
30 мая зашла в приложение банка, и увидела что с меня списали деньги за комиссию по услуге "Альфа-Чек". Я не знала что это за услуга и обратилась в чат поддержки. Там меня направили в чат с обращениями. Мне задали пару вопросов, и я отправила обращение. Через минут десять мне пришло сообщение, что моё обращение рассмотрели и мне выплатили комиссию обратно. Я была очень удивлена, что это сделали настолько быстро. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T16:15:03+03:00
Спасибо за отзыв. Какие вопросы вы задавали специалисту? Верно ли мы поняли, что самостоятельно услугу вы не подключали? Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 17.06.2025 Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-648421635377
2025-06-11T18:37:47+03:00
"Как вернуть деньги за подписку которую я неподключала? " мне задали несколько вопросов, и сказали обращение, оказалось мне забыли сказать про эту подписку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-04T14:00:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 793
отзывов
82 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

14.06.2025г обратился в чат-онлайн по поводу комиссии за подписку на услуги Альфа-чек. Вопрос был решен мгновенно. В других банках пришлось бы ждать сутки, а здесь какие-то... Читать полностью

14.06.2025

История о том, как служба поддержки Альфа Банка защитила мои деньги от мошенника

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться историей о том, как служба поддержки Альфа-Банка помогла мне с моей проблемой.  Вчера, 11 июня, мне должны были перевести деньги за услугу, которую я... Читать полностью

12.06.2025

Оперативная помощь оператора с ошибкой в данных

Оценка 5

Недавно произошл такая ситуация. Мне надо было сделать временную регистрацию, и чтобы это сделать, мне нужно было войти на госуслуги с помощью альфа ID . Во время подачи данных, я... Читать полностью

12.06.2025

Вернули деньги за подписку моментально

Оценка 5

25 мая 2025 года подключила платную подписку Смарт, но воспользоваться ею не удалось, тк планировала получить повышенный кешбек с этой подпиской, а кешбек оказался в рамках... Читать полностью

11.06.2025

Отличная консультация по предложению банка

Оценка 5

08 июня 2025 в 16 час 14 мин я обратилась в он- лайн чат Альфа- банка. Дело в том, что я хотела воспользоваться предложением банка по 5% кэшбэку за оплату коммунальных услуг. Я... Читать полностью

11.06.2025

Моментальное решение вопрса

Оценка 5

Отличный банк. Был приятно удивлен решению финансового вопроса. Соединение с оператором без проволочек и лишних не нужных вопросов. Оператор грамотный и оперативный работник... Читать полностью

10.06.2025

Оперативное решение вопроса с кэшбэком

Оценка 4

5.05.2025 г. я обратился в поддержку Альфа-Банка с проблемой отсутствия повышенного кэшбэка 7% за покупки в категории «Детский мир». Тогда проблему оперативно устранили. Однако, 12... Читать полностью

10.06.2025