Отличная и слаженная работа сотрудников
Я обратилась в чат приложения Альфа-Банк 23 мая, когда у меня возникла проблема с подключением подписки Альфа-Смарт. В процессе попытки подключить услугу мне постоянно выдавалась ошибка, и я не могла разобраться, в чем именно дело. Очень хотелось решить этот вопрос как можно скорее, потому что подписка была важна для меня.
Обращение я делала через чат в мобильном приложении банка. Меня сразу подключили к оператору, и с кем я общалась, звали Мария. Она внимательно выслушала мою проблему, подробно объяснила, что именно происходит, и предложила перевести меня к специалисту, который занимается вопросами подписок — Ольге.
Через несколько минут я уже общалась с Ольгой. Она очень профессионально и спокойно объяснила, что нужно сделать, чтобы изменить пакет услуг и подключить подписку. В течение 5-7 минут она помогла мне изменить настройки, и после этого я без проблем смогла подключить Альфа-Смарт.
Обслуживание мне очень понравилось: Мария и Ольга были вежливы, терпеливы и подробно объяснили все шаги. Я осталась очень довольна их работой и благодарна за оперативную помощь. Теперь я точно буду рекомендовать этот банк своим близким, потому что знаю, что в случае необходимости мне всегда помогут быстро и профессионально.
Спасибо за вашу работу и за оказанную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо сотрудникам банка
Произошло списание с карты в виде комиссии , написала в чат , сотрудница банка Анастасия очень милая девушка решила все проблемы в течении 3 мину , вернули все средства на счет...
Очень доволен
Больше спасибо Алфа Банку за быстрое решение моей проблемы!!!Возврат средств пришёл моментально!!!Была проблема со снятием комиссии сервиса который я самостоятельно не подключал...
Помогли с условиями программы Приведи друга
04.07.2025 написал в чат поддержу Альфа-банка в мобильном приложении. Так как за пришлашенного друга в инвестиции заявка не отображалась. Мне оперативно ответила оператор Янина...
Помогли закрыть счета, не посещая офис
С Альфа Банком я уже около 3-х лет, многие продукты банка перепробовал. В мае месяце и я и дочь потеряли дебетовые карты. Понятно, что в приложении я их закрыл. Но как оказалось...
Вернули комиссию
Увидела о списании 99 рублей с моей дебетовой карты ... Написала в чат 06.07.2025 года с запросом на возмещение комиссии 99 рублей за оповещения от банка ... обращение помогли...
Очень быстрое решение проблемы
У меня произошло ошибочное списание средств за подписку альфа-смарт. От подписки я отказалась ранее. Я обратилась с этим вопросом в онлайн чат поддержки, изложив данную ситуацию...
Возврат денежных средств за смс-уведомления
1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу...