Отвратительная техподдержка в чате
Заехал на АЗС. Произвел заправку на 1499р влезло на 1493р. Расплатился на новеньком терминале самообслуживания. Все ок. Средства списались. Через три дня открываю приложение банка и вижу, что на балансе нет 1493р. То есть произошло двойное списание(1 сумма списалась, вторая ушла в холд).
Пишу в чат в приложении.
Мне отвечают, мол ничего не знаем, обращайтесь на заправку. Обратился на заправку, там отправили обратно в банк. Снова обратился в банк, мне предложили автоматическую форму для оспаривания операции, там я не смог найти нужную операцию. написал в третий раз, и только тогда "специалисты" удосужились создать обращение, и средства вернулись на следующий день.
Хоть проблема и была решена. Хочу указать, и всех предупредить, банк не очень-то хочет разбираться в своих ошибках и проблемах. Хорошо я мало-мальски секу, а если бы такое произошло с моей мамой, с вашим пожилым отцом? Никто бы ничего не решил. Есть вереница скриншотов с перепиской. Но скриншотов куча. Если надо, я приложу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Новое для Альфа онли: бесплатная связь
Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли...
Отзыв о работе офиса в городе Мелеуз
Добрый день! Я приходил в офис в городе Мелеуз по адресу Ленина, 133. У меня был вопрос по поводу списанной комиссии за услугу Альфа-Чек в размере 99 рублей. Я данную услугу не...
Списали комиссию
Здравствуйте, хочу рассказать о Альфе мне очень нравится эта компания, сотрудники готовы пойти на уступки у меня была проблема что списали комиссию но я про ние не знала...
Помогли по карте «Билайн» Альфа-Банка
В мае этого года мне пришло уведомление от банка, что с 25 июня категория "25% на связь билайн" станет недоступной. 24.05.25 я обратился в чат банка с вопросом - во что...
Возврат средств за списание комиссии
Добрый день! Спасибо за быстрое решение вопроса. Первоначально списали деньги 149 RUB. ПУ Бесплатные переводы. Комиссия за обслуживание в июне.. 21 июня 2025 10:02. Обратилась в...
Крутила барабан и выиграла 100% кэшбэк на книги и канцтовары!
10 июня 2025 года обращалась в чат приложения Альфа-банка по вопросу кэшбэка на июнь. Дело в том, что мне выпало 100% кэшбэка на книги.Оператор Анна помогла разобраться во всех...
Решили проблему
20.06.25. обратилась в чате к оператору, чтобы оспорить операцию списания денег услуги, которой я не пользуюсь, очень быстро все решили , вернули деньги , спасибо за оперативность...