Обращение в поддержку
Добрый день. 30.05.2025 г. в 14:33 обращалась в мобильный чат банка, с вопросом о том, как можно увеличить лимиты кэшбэка, поскольку планировала сделать крупную покупку, а Альфа-банк мне советовали как один из самых выгодных. Мне достаточно быстро ответил специалист Александр, проконсультировал меня по моему вопросу. Рассказал о том, какие имеются лимиты по начислению категорийного кэшбэка в зависимости от той или иной подписки. Он также разъяснил мне, что у меня подключена подписка "Смарт", но я не особо понимала, о чем идет речь. Александр достаточно подробно и понятно объяснил, что она дает привилегии в виде дополнительного прокручивания барабана суперкэшбэка; очень выгодный лимит кэшбэка по сервисам банка-10.000 р., а еще- каковы условия обслуживания. Теперь мне все стало понятно!
Благодарю вас за внимательное отношение к клиентам, за оперативность в регировании на поступающие вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Не получалось зайти в ЛК
16 июня 2025 в обратилась в онлайн чат службы поддержки. У меня не открывался личный кабинет на компьютере, в телефоне все работало. Все решилось быстро, примерно за 2,5 часа...
Оспорил комиссию
Сегодня захожу в альфа банк вижу что спилась комиссия, я конечно же ничего не понял, за что, и какая комиссия, написал в чат поддержки, начали разбираться, разобрались мы впринципе...
Возврат платы за привилегированное обслуживание
13 июня перепроверяю свои траты и списания по карте и заметил списание за «пакет привилегия» 2990 рублей, которого быть не должно, поскольку все условия для бесплатного...
Быстрое решение по списанию
16 июня 2025 г заметила списание за услугу оповещения, которая мне не нужна. Мне предложили оспорить и помочь составить заявление. Все легко и быстро сделала в приложении. Уже...
Решили проблему оперативно
Сегодня утром увидела,что с карты списали деньги за подписку Альфа-прайм о которой я была не в курсе и не давала согласие на подключение. Я написала в поддержку объяснила...
Взяли комиссию, но быстро отменили
15.06.2025 года в приложении случайно увидел в истории операций минус 99 рублей с пометкой "Комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек"". Тут же недолго думая нажал кнопку оспорить...
Возврат денег за списание 99 ₽
13 июня я обратилась в чат Альфа банка через приложение с вопросом по возврату 99р за списание подключения Альфа- чека. Никогда не пользовалась этой функцией , а тут вдруг банк...