Банк, который наживается на доверии клиентов 🤝

Был клиентом Тинькофф 5–6 лет (как по физ лицу, так и по юр лицу, в том числе сейчас им и являюсь, но по всем фронтам банк решил отогнать клиентов). Пользовался активно: платил за Премиум, хранил и тратил крупные суммы, рассматривал банк как основной. Всё изменилось — и не в лучшую сторону. скорее всего я этот отзыв дополню более обширной хронологией своей работы с банком, но немного позже. Пишу его ночью, с тяжелой головой и без сил. 1. Начисления процентов “по-своему” В конце мая в приложении отобразились проценты — около 300–400 ₽. Проверил: лимит почти закрыт, всё внесено. За месяц пополнено 192 000 ₽, при задолженности 185 000 ₽ по выписке (деньги при этом вносятся и активно тратятся, но. Как уверяют представители банка льготный период сбрасывается каждый такой раз) Казалось бы — всё погашено, все покупки закрыты. Но нет. Через день — списание около 7 000 - 8 000 ₽ процентов. Без уведомлений, без предупреждений. Ни одного упоминания в приложении, ни до, ни после. Только постфактум — из переписки с поддержкой узнал, что якобы платёж был поздним. То есть все крупные пополнения просто не считаются, если они пришли на день позже дедлайна (но они пришли не на день позже дедлайна. А в начале месяца.) Почему же тогда в приложении показывало 300 рублей, а не 7 000? Почему не было уведомления о том, что вы теряете льготный период или о том, что мне нужно внести весь долг? вы же видите, что у меня на счетах есть деньги, и хватит закрыть 20 таких кредиток, почему нельзя прислать обычное уведомление? (Спойлер: Потому-что банку нужно заработать) 2. «Защита карты» отключена, но только для активных клиентов? Услуга «Защита карты» — когда-то была доступна. Но как только я начал тратить сотни тысяч и более миллиона — появилась надпись: «временно недоступна». У моих родителей — с минимальными тратами — всё по-прежнему работает. Совпадение? Тем более, что по ФЗ-161 и разъяснениям ЦБ РФ, при несанкционированных операциях банк обязан вернуть средства, если клиент не нарушал правил и не передавал данные. Эта “услуга” фактически закреплена законом, а не подарком от банка. 3. Премиум = подписка на разочарование Много лет платил за Премиум — по несколько тысяч рублей в месяц. Всё ради железной карты и мифа об особом сервисе. В реальности — в Альфа-Банке с бесплатной картой оператор отвечает быстрее, чем в Т-Банке с Премиумом. Там любой вопрос решается через человека, а не через шаблон. Здесь — приходится выдавливать ответы и факты по частям, подталкивая поддержку к реальной помощи. Делаем вывод: Банк, который когда-то был флагманом клиентоориентированности, превратился в механизм, зарабатывающий на невнимательности. Списания “по умолчанию”, отключение функций, отсутствие уведомлений, скрытые условия — всё это вполне легально, но глубоко неэтично. Раньше я защищал этот банк. Сейчас — вывожу средства и перехожу в Альфа-Банк. До этого момента — пользовался Тинькофф как основным, но после последнего опыта это больше невозможно.