Халатное непрофессиональное отношение, невникание в суть вопроса

31.05.2025 08:23
278
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Халатное непрофессиональное отношение, невникание в суть вопроса!!! Всем наплевать, ссылаются на сроки решения вопроса 10 рабочих дней, когда время вышло ничего не делают. 

  16 мая был отправлен перевод собственных д/с в БелАльфа на свой счет, в котором не был указан номер счета/договора получателя, соответственно деньги где-то подвисли. Я писал обращения о возврате, не получил рекомендации о правильном запросе и регламенте. Банк получатель рекомендовал чтоб банк отправитель сделал уточнение перевода, и направил верные данные. Сейчас мне пишут, что им все равно на мои обращения, и ждите еще 10 рабочих дней, теперь это новый запрос. Нет слов без матов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-05T19:32:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-04T17:42:38+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — 4 июня оформили расследование на уточнение реквизитов вашего перевода. Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим, что пошло не так и если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое не повторилось. Понимаем, что расстроили вас, но надеемся этот случай не повлияет на наше сотрудничество. Постараемся дальше только радовать 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств за комиссию

Оценка 5

29 июня 2025 года, столкнулся с проблемой, подошел к банкомату другого банка по адресу Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Пулковское шоссе, 60к1Б Уличный, чтобы... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника Альфа-Банк за оперативность эмпатию. Перевела неправильно 01.07.2025 г. деньги с карты Альфа банка на другой банк. Позвонила по горячей линии и оператор... Читать полностью

07.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по обращению в чат с банком. У меня было списание комиссии за услугу, которую я не подключала. Связалась через банк с оператором, она подробно мне... Читать полностью

07.07.2025

Была снята комиссия

Оценка 5

Была снята денежная комиссия, после перевода денежных средств. И мне об этом заранее не было известно Я написала в чат поддержки, что не согласна с проведением данной операции... Читать полностью

07.07.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить За оперативную работу . Оплачивала покупку на Яндекс маркете 05.07.2025 , списали % за оплату , хотя об этом не предупреждаю магазин . Спустя дня , то есть 07... Читать полностью

07.07.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Вчера 06.07.25 зашла в банк увидела снятие комиссии в размере 399₽  Юне зная что за снятие посм что какая то подписка оформлена , но я оформляла только лишь уведомления за 99... Читать полностью

07.07.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Добрый день. нравится альфа банк за его оперативность и быстрые решения вопроса. Они всегда оперативно отвечают на вопросы в чате и даЮт подробную информацию. не нужно тратить... Читать полностью

06.07.2025