Оперативная помощь
31 мая, около восьми часов утра по МСК, обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банк. У меня возникла проблема: деньги за рекомендацию другу детской Альфа-Карты, оформленной, кажется, 23 мая, всё никак не приходили, хотя до этого бот объяснял мне, что нужно время. А сегодня (31 мая) я обнаружила, что моя рекомендация вообще была отклонена. Решила обратиться снова в чат. В этот раз я смогла выйти на человека — Светлану. Она быстро ознакомилась с моей проблемой и четко разъяснила мне, почему деньги не пришли. Оказывается, я не совсем так поняла правила программы: мой друг уже оформлял себе карту по рекомендации, а карта ребенка тоже на него оформлялась. Это моя вина — не очень внимательно читала правила программы. Вопросов к Светлане и Альфа-Банку нет. Благодарна за оперативный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решили проблему
6 июня в своей истории увидела списание, Альфа смарт 399 рублей. Ранее не подключала её, или же не обратила на это внимания, в этот же день ( 6 июня ) решила оспорить списание за...
Решили вопрос оперативно
9 июня 2025 года обратила внимание на списание комиссси "Альфа-чек", о которой я ранее не знала. Обратилась через мобильное приложение в чат поддержки Альфа банка. Вопрос мой...
Вернули деньги за услугу в этот же день
09.06.2025 увидела в мобильном приложении, что списали деньги за услугу, написала в чат-бот, и сегодня вечером деньги пришли на мой счёт. Очене удобно, что есть мобильный банк и...
Оперативная помощь
09.06 я обратилась в Альфа- банк с просьбой отключить услугу и произвести возмещение средств за услугу Альфа- чек на сумму 99 рублей, так как при получении карты сотрудник банка не...
Возврат средств за подписку
В банке была подключена подписка "Альфа смарт", хотя я даже не знал о том, что она существуе. За подписку снималось по 400 рублей в месяц. Когда спустя два месяца увидел, что...
Оперативное реагирование на обращение клиента
Каким-то непонятным образом подключилась подписка альфа-смарт. Увидев списание денег в размере 399.00, я обратилась в поддержку. Мне было предложено оспорить списание, составив...
Возврат неизвестной комиссии за переводы
Утром проснулся и обнаружил три списания комиссии за неизвестные мне переводы, хотя никогда не переводил по номеру карты и всегда укладывался в лимиты сбп. Написал в поддержку, там...