Оперативная и подробная служба поддержки в чате
При открытии "Апельсиновой карты" Альфа-Банка и первых оплатах при помощи неё я не понял, почему мне за эти операции не начислялся кэшбэк в рублях, поэтому 19 мая написал в чат в мобильном приложении банка и уже спустя 3 минуты оператор Руслан написал мне полный и развёрнутый ответ, что вместо денежного кэшбэка начисляются бонусные баллы в виде так называемых "апельсинок", которые можно потратить на покупки в "Пятёрочке" + помогла и информация от него в чате, что 7% от суммы покупки в "Пятёрочке" тоже начисляются кэшбэком в виде этих самых "апельсинок".
Таким образом, я получил в чате сразу же быстрый и развёрнутый ответ на мой вопрос, в отличие от некоторых других банков, где иногда приходится задавать ещё и уточняющие вопросы + оператор остался на связи на случай, если как раз у меня и возникнут другие такие вопросы, а не было сразу же предложения оценить ответ оператора и ухода его из чата, а потом нужно снова связываться с ним для повторного вопроса, как это бывает в некоторых других чатах мобильных служб поддержки, поэтому и считаю, что чат в "Альфа-Банке" один из лучших в плане поддержки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Банкомат зажевал деньги и не начислил на счет
21 января я внес наличные в размере 150 рублей через банкомат Альфа-Банка. Деньги должны были мгновенно отразиться на его счете, но этого не произошло, так как банкомат...
Как мне помогли оформить дебетовую карту
17 августа 2024 года мне захотелось оформить дебетовую карту. Зашел на сайт Альфа-Банка и там быстро и просто оформил заявку на получение дебетовой карты. Сайт сделан красиво, на...
Помощь с проблемой
13 февраля произошла проблема с оплатой, в кассовом аппарате магазина произошел обрыв связи именно в тот момент как я проводил оплату, поэтому деньги списались, а кассовый аппарат...
Проблему решили очень быстро!
27 сентября 2024 года обратилась за помощью в чат поддержки в мобильном приложении банка. У меня списали с карты комиссию за открытие счёта, хотя счёт я не открывала. В чате...
Помогли начислить кешбэк
17 июля 2024 года я обратилась за помощью в чат Альфа-банка с вопросом о не начислении кэшбэка за покупку (не начислили кэшбэк по категориям) , покупка была совершена на 100 с...
Вернули деньги за комиссию
Сегодня 11 июня я заметила, что с моей карты списалась комиссия за услугу Альфа-чек 99 руб, которую я не подключала. Я написала в чат банка и оператор мне очень быстро помог решить...
Кешбэк
Здравствуйте, обращался в банк с вопросом о кэшбэк на фастфуд, спрашивал насчет доставки. Со мной разговаривала Ирина и сказала, что всё хорошо и доставка тоже учитывается...