Быстро ответили на вопрос по списанию

31.05.2025 10:15
147
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 мая 2025 года обращалась в чат банка по поводу списания. Думала, что произошла какая-то ошибка со стороны банка, начала переживать. Оказалось, что это моя ошибка - не ознакомилась с тарифами банка. Спасибо сотруднику, что быстро о доступно всё объяснил. При этом сотрудник настолько корректно вёл диалог, что мои негативные эмоции к банку сразу отпали

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-05T13:04:07+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую помощь/информацию по вашему вопросу предоставил сотрудник банка? 09.06.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-61219519096
2025-06-05T16:43:25+03:00
Здравствуйте, Анастасия. Проверила информацию. Вместе с платежом у вас списали комиссию по тарифам банка. Дело в том, что вы совершили перевод через сторонний сервис, а именно из приложения Яндекс Банка путём запроса денег, так называемое "стягивание". За такой перевод у нас предусмотрена комиссия в размере 1,95% от суммы перевода 49 ₽. Она также указана в тарифах. ознакомиться с ними можете в пару кликов: 📲 Нажмите на карту → Тарифы и условия → Тарифы на переводы и платежи → По номеру карты. Чтобы комиссия не списывалась рекомендую переводить через наше приложении: 📲 Платежи → В разделе Переводы по номеру телефона выбираете Себе → Указываете банк и сумму перевода → Совершаете перевод. Себе в другие банки вы можете переводить 30 млн в календарный месяц без комиссии, однако это делать нужно именно через наше приложение 🙏
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-05T16:56:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 627
отзыва
80 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Новые акции в альфа банке

Оценка 5

Добрый день. Стало интересно заглядывать в течение месяца в раздел кешбек в Альфа банке. Последнее время в течение месяца появляются интересные предложения и задания для повышения... Читать полностью

11.06.2025

Похвалить

Оценка 5

11 июня я заметил, что с моего счёта в мобильном банке списались деньги за услугу, которая мне не нужна. Я сразу же написал в чат банка, чтобы отключить эту услугу и вернуть деньги... Читать полностью

11.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 4

10 июня у меня с дебетовой карты Альфа-банка у была списана оплата за "альфа-чек". После того, как я положила деньги на карту, то у меня их списали в счëт оплаты данной услуги... Читать полностью

11.06.2025

Оперативно

Оценка 4

По непонятной мне причине списалось 99 рублей, начала смотреть историю и нашла причину списали комиссию за альфа-чек, который я не подключала. Видимо представитель при выдаче... Читать полностью

11.06.2025

Помогли выйти из стоп листа общественного транспорта

Оценка 5

23.05.2025 не смог оплатить проезд на троллейбусе и не знал в чём проблема. (Хорошо, что было 2 карты Альфа-Банка, я расплатился с неё). Обратился в онлайн-чат банка, где мне... Читать полностью

11.06.2025

В чате проконсультировалась по акции

Оценка 5

Восьмого мая в 13:43 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про акцию в рамках Альфа-Пятницы. Альфа-Банк проводил акцию с кэшбэком до 100% на покупку... Читать полностью

11.06.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

23 августа в 8 утра задал вопрос, о стоимости обслуживания карты, так как хотел узнать о ее приоритетах, оператор Юлия, ответила через минуту и прекрасно объяснила мне что... Читать полностью

11.06.2025