Ложь сотрудника + отсутствие функции
Сегодня 31.05.2025 Старший операционный сервис менеджер в отделении Альфа-Банка в Санкт-Петербурге дезинформировала меня при проведении перевода собственных средств на мой счёт в другой банк.
Я обратился с просьбой провести перевод по реквизитам на свой счёт в ВТБ и зафиксировать это бумажным документом.
Наталья предложила это сделать через мобильное приложение и сказала, что после этого сразу оформит платежное поручение. Я сделал перевод, менеджер сообщила, что необходимо подождать 15 минут. Через 15 минут менеджер заявила о технической невозможности оформить документ. На вопросы про ее обещания, сообщила, что сегодня не операционный день. Очевидно, что факт того, что сегодня суббота был ей известен заранее.
почему в банковском ПО отсутствует функция оформления платежного поручения - на совести банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Чат с банком
16 июня была такая ситуация я пришла в ближайшее банк чтобы внести деньги на карту но банк забрал деньги и на мой счёт не пришли деньги, я обратилась в чат с банком, обьяснили...
Списание комиссии без предупреждения
16.06 увидела в истории что списали комиссию в размере 319 рублей, за то что я вывела свои деньги с маркетплейса. При самой операции не было указано, что взимается такой процент...
Благодарность Альфа Банку
12 мая 2025 года делала перевод средств на карту другого банка, комиссия не была указана,а при переводе вышло 195 руб за перевод. Обратилась в чат Альфа Банка сразу же и мне...
Быстро помогли настроить переводы по номеру – спасибо Марии!
**16 июня обратился в чат Альфа-Банка** с вопросом по переводам. У меня две карты, и при переводах по номеру телефона деньги всегда приходили на ту, что лежит дома, а не на...
Какие комиссии при переводе по номеру карты
Нужно было перевести по номеры карты, но я не знала ли имеется ли комиссия и какие лимиты на переводы. 14 июня 2025 с этим вопросам я решила, обратиться в поддержку банка в чате...
Подписка
15 июня переводила денежку знакомому, и после оплаты появилось колесо и внизу "крутите барабан". Я не прочитав подробную информацию об акции нажала и только увидела смс, что у...
Помощь в онлайн-чате
25 апреля столкнулась с тем, что никак не приходит стипендия, хотя уже 20-го числа всем отправили. Очень переживала, решила обратиться в чат с банком. Сотрудница Дарья очень...