Возмещение денежных средств
27 мая 2025 года в мобильном приложении Альфа-банка была обнаружена информация о списании с моего счета 25 мая 2025 года комиссии за услугу "Альфа-Чек", которую я не подключала. Данная услуга была подключена без моего согласия. 29 мая обратилась в чат мобильного Альфа-банка. Альфа-Помощник задавая правильные вопросы, быстро и чётко разобрался с поставленной задачей и предложил решение. Альфа-Помощником с целью положительного решения вопроса было предложено написать обращение "Об отключении услуги Альфа-чек и возмещению средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 24.05.2025 по 29.05.2025 на сумму 99.00 рублей." Я воспользовалась данным предложением. С помощью Альфа-Помощника было с легкостью написано официальное обращение и отправлено руководству Альфа-банка. За что отдельное Спасибо Альфа-Помощнику. Далее Альфа-Помощник оперативно связался с вышестояшим руководством и мой вопрос был рассмотрен и решён руководством банка положительно практически мгновенно. Комиссию вернули на счёт в полном объёме. Спасибо Альфа-Помощнику и руководству Альфа-банка за оперативность. Особенно запомнилось лёгкость в общении с представителями Альфа-банка и их высокий профессиональный уровень, а также клиентоориентированность. Всем людям буду рекомендовать только Альфа-банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзыв
21 ноября обратилась в чат с вопросом почему списывтся деньги за неактивную подписку. Оператор Динара в течении 5 минут предложила выхот из данной ситуации: заблокировать карту...
Обслуживание банка
Списали деньги за обслуживание карты, написал в чат с банком чтоб оспорить списание, получил чёткий ответ от банка и пришёл обратный перевод в течении 2 минут, сервис прекрасный...
Вернули деньги за комиссию
Сотрудники Альфа-Банка помогли мне оперативно решить проблему, связанную с комиссией, о которой заранее не было предупреждения. Я обратился через мобильное приложение банка, и в...
Помощь сотрудника в вопросе подключения услуги Альфа-чек
Добрый вечер. 06.04.2025 года обратилась за помощью по вопросу возмещения средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек. Сотрудник Артем быстро все объяснил, обработал заявку...
В чате проконсультировалась по акции
Восьмого мая в 13:43 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про акцию в рамках Альфа-Пятницы. Альфа-Банк проводил акцию с кэшбэком до 100% на покупку...
Банкомат зажевал деньги и не начислил на счет
21 января я внес наличные в размере 150 рублей через банкомат Альфа-Банка. Деньги должны были мгновенно отразиться на его счете, но этого не произошло, так как банкомат...
Оперативное решение проблемы
Сегодня случайно обнаружила списание средств за неизвестную услугу. Обратилась по вопросу данного списания за услугу, которая мною не была подключена в онлайн чат в мобильном...