Быстро решили проблему с комиссией
Забыла, что необходимо было отключить подписку, увидела списание за очередной месяц уже по факту. Написала в чат, предложили самостоятельно составить обращение, чтобы детально все рассказать. Очень удобный алгоритм заполнения обращения: нужно выбрать основную тему обращения, далее выпал список всех списанных комиссий. Выбрала необходимое списание. Составила обращение. Банк вернул деньги в течение 30 минут после заполнения обращения,хотя имел право этого не делать. Спасибо за разумное решение и удобный интерфейс заполнения обращения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оспор денежной операции
13 июня 2025г увидел в мобильном приложении в истории операций, что списана денежная сумма в рамере 298ру. за квази-кеш операцию. Было не ясно, когда я совершал эту операцию...
Оперативная работа с клиентом
12 июня обнаружила в истории, что с моей карты была списана комиссия за подписку, на которое я не давала согласи . В этот же момент подала заявление на оспорение (это заняло...
Начисление кэшбэка
Не отображался кэшбэк по операции с Партнёром банка. Обратилась за помощью онлайн в Приложении. Оператор составил Обращение в моем личном кабинете самостоятельно, мне не нужно...
Вернули комиссию за ненужную мне услугу Альфа-чекк!!!
На днях обнаружила, что со счёта списали 99 рублей за какую-то услугу, которую я не подключала! Сразу написала в чат поддержки в приложении. Ответили через пару минут, вопрос...
Возврат денежных средств за обслуживание стикера
Сотрудник банка при оформлении дебетовой карты оформил мне платежный стикер, не уведомил меня о его платности. Я чисто случайно увидела что у меня -590₽ так как еще картой не...
Решен вопрос о возврате комиссии за опцию Альфа-чек
Хочу поделиться по возникшей ситуации с дебетовой картой. Карта была заказана 06.05.2025 г.с единственной целью, а именно для открытия вклада "Юбилейный" на три месяца. Карту...
Разъяснили условия по зарплатной карте
09.06.2025 года, в 12:00, я задал вопрос в чате Альфа банка, являюсь ли я зарплатным клиентом, т.к при выборе категорий кэшбэка в этом месяце, не увидел повышеных категорий для...