Проценты

01.06.2025 20:26
209
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Выражаю свою претензию в том, что изначально при оформлении кредитной карты Альфа банка льготный период составлял 181 день. В какой период поменялись условия.. непонятно. 01.04.2025 года я совершила покупку на 85000 тысяч рублей и первый платеж для погашения внесла 01.05.2025 года в сумме 74000 тысячи рублей. Остаток суммы долга составил 11000 т рублей, Далее с кредитной карты была списана сумма в размере 833 р и остаток по задолженности составил 11833 т рублей. 29.04.2025 года мне пришло смс оповещение, о необходимости внести платеж до 03.06.2025 года. Минимальная сумма платежа 300 р. В разъяснениях указано, чтобы беспроцентный период не закончился необходимо внести минимальный платеж до указанной даты в смс оповещении! 31.05.2025 года я внесла сумму для погашения 5000 т рублей, что превышает сумму минимального платежа, но мне насчитали проценты, и вычли их из погашаемой суммы, сумма долга составила не 6 833 т рублей, а 11 463,58 т рублей, за якобы просроченный льготный период. 

Почему льготный период не связан с смс оповещением, это противоречит разъяснениям. Почему у меня поменялся срок льготного периода? Всегда добросовестно отношусь к погашению суммы долга и считаю, что со стороны банка была произведена махинация, чтобы подсадить клиента на проценты!!!! Всю сумму долга я внесла, но высчитанные с меня проценты считаю незаконными! В мобильном приложении, в чате консультанты Альфа банка пишут отписки, разобраться и помочь не захотели. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T19:16:20+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-03T17:02:30+03:00
Приветствуем! Проверили — проценты начислили верно, пересчитать их не сможем. Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 1 апреля по 30 мая. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %. Информацию по вашему льготному периоду отображали корректно. Видим, что в период действия льготного периода 60 дней вы пользовались приложением. Информирование путём смс/пуш о дате окончания льготного периода и сумме долга не проводим, так как это не предусмотрено договором. Условия не скрываем, разъясняем в договоре. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
121 933
отзывов
110 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое оформление кредитной карты, которую закрыла по ошибке

Оценка 5

24.06.2025г. увидела,что, произошло списание комиссии за обслуживание кредитной карты за следующий период пользования карты. Обратилась в чат мобильного приложения Банка, мне... Читать полностью

29.07.2025

Разъяснили процедуру начисления кешбэка за покупки по картам банка

Оценка 5

Я являюсь владельцем 2-х дебетовых и 2-х кредитных карт банка, при этом для совершения покупок пользуюсь только одной из них и по ней получаю кешбек за траты, совершенные в течение... Читать полностью

28.07.2025

Мой визит в отделение Альфа-Банка по адресу пр. Ленина, 13, Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край

Оценка 5

Я пришел в отделение Альфа-Банка 17.07.25 за дебетовой и кредитной картой. Была достаточно большая очередь, но долго ждать не пришлось, через пол часа сотрудник Наталия помогла мне... Читать полностью

28.07.2025

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

Добрый день.Хочу поделиться опытом. 28. 07.2025 г.в мобильном приложении банка обратился в чат банка с просьбой вернуть 990 р.за годовое обслуживание по кредитной карте. Ответив... Читать полностью

28.07.2025

Возврат комиссии за страховку

Оценка 5

При оформлении карты мне не сообщили о наличии услуги страхования, 23 июля списали стоимость обслуживания, 28 июля заметил, стоимость всего 150 рублей, но я не планировал... Читать полностью

28.07.2025

Вернули деньги на ежегодное обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйе, хочу выразить благодарность за возмещение денежных средств за обслуживание кредитной карты, я не пользовался ей очень долгое время, но заблокировать ее я почему-то... Читать полностью

28.07.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

24 июля 2025 г. оплачивала билеты на концерт и по недогляду выбрала оплату переводом на ЯндексБанк. Так перенаправил сервис Яндекс-Афиши :-( Таким образом была списана комиссия с... Читать полностью

28.07.2025