Предложение от банка по покупке кофе со 100% кэшбэком в 'Пятёрочке", оценила, с чатом разобрали условия

02.06.2025 06:55
138
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Пользуюсь мобильным приложением Альфа банка,так как владелец карты 'Альфа-карта' и стараюсь не пропускать предложения от банка в нём ,да и по функционалу,работе приложения по сей день возникают вопросы.Наткнулась на очередное предложение 'Альфа Пятница', в прошлом и ни раз воспользовалась им,там до 100% кэшбэка в различных категориях по пятницам в определённый временной интервал,например турпоездки,цветы,красота и косметика и т.д. На май выпало 100% кэшбэка по пятницам на кофе в магазинах 'Пятёрочка', заинтересовало, кофе пью и данных магазинов на город огромное количество.Есть пояснения предложения, но не подробные и всё равно возникают вопросы и я сторонник всяких деталей ,мелочей и конкретики по предложениям банка,а в условиях предложения,этого не увидела. Обратилась за помощью в чат,написала 10 мая 2025г., в 07:49, ответила Кристина и я ей задала ряд вопросов, дав понять что заинтересовалась, магазинов этих много и я видела кофейные автоматы, но оплата по некоторым проходит через сам кофейный автомат или обязательно платить на ксссе,также кэшбэк лишь за одну покупку или я могу во все три предстоящие пятницы мая получать его,для оплаты подойдёт кредитная карта например.Она взяв небольшую паузу всё рассказала;

В рамках акции можно получить кэшбэк до 100%, но не более 100 ₽, за первую покупку кофе в день акции у партнёра «Пятёрочка».

В акции можно участвовать каждую пятницу: 9, 16, 23 и 30 мая (по местному времени).

Т.е. можно в дни акции получать до 100% за кофе., в каждую пятницу мая.Оплата возможна и с кредитной карты, а относительно оплаты она возможна,как через автомат,так и через кассу,главное чтоб платеж прошёл в самой зоне магазина,я задалась вопросом,а если оплатить через автомат,вы увидите что это именно тот платеж который требуется для соблюдения условий предложения,она уверила что да и главное оплатите нашей картой.

Диалог с оператором меня устроил,быстро,конкретно и качественно расписала ответы на мои вопросы,за рамки моих вопросов не выходили и никаких кредитов,других продуктов не навязывала.Консультацию считаю отличной и оператор показал компетентность в вопросах,был вежлив и внимателен.Спасибо оператору за помощь,все вопросы решены и банку за интересные предложения!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T18:48:22+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-06T14:11:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 590
отзыва
76 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за работу сотрудника поддержки

Оценка 4

2 июня обратилась в онлайн чат из-за списания по подписке, которую не подключала. Как выяснилось при оформлении карты курьер не уведомил о том, что карта уже идёт с подключенной... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность за оперативную помощь!

Оценка 4

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка! Имею опыт обращения в службу поддержки в чате банка в мобильном приложении дважды. В первый раз 26.04.2025 оператор Анастасия... Читать полностью

02.06.2025

Непонятные списания

Оценка 5

2 июня обратилась в чат с банком с проблемой непонятные переводы. Решила опровергнуть операции, думала много времени займут, однако через минуту я была уже в чате. Отправила... Читать полностью

02.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

1 июня 2025 года обнаружил отрицательный баланс на карте -99₽. Как оказалось , это списание за услугу "альфа-чек". Данную услугу не подключал и не пользовался. Сразу обратился в... Читать полностью

02.06.2025

Отключение Альфа-чек

Оценка 5

Запланировала покупать себе браслет,оплачиваю, но не хватает 100р ,думаю,что такое ,потом решила зайти посмотреть почему же у меня списали 100р ,увидела что за комиссию чека альфа... Читать полностью

02.06.2025

Кешбек 100% на кофе

Оценка 5

 Увидела в Альфа-пятнице акцию на кофе в пятерочке со 100 % кешбеком. Ранее в этой сети кофе не пробовала, поэтому заинтересовала акция. Но по акции возникли вопросы: сколько... Читать полностью

02.06.2025

Отличный чат поддержки

Оценка 5

В Альфа-Банк очень вежливые специалисты, оперативно отвечают в чате поддержки, помогли мне с решением вопроса - закрытие дебетовой карты. Даже не пришлось для этого выходить из... Читать полностью

02.06.2025