Оперативность и отзывчивость
2.06.25 обратилась в чат банка с вопросом о неизвестном мне списании. Картой не пользуюсь, но тут решила посмотреть условия, так как рассматриваю переход в этот банк. Увидела списание в размере 99 рублей. Для меня оно не критичное, но в тот момент отчего-то меня взяло разочарование.
Ко мне подключилась Светлана. Очень замечательный оператор, который присоединился к моей проблеме. Она помогла разобраться, когда и кем была подключена услуга, за которую было списание, а также составила обращение, чтобы рассмотрели возможность вернуть эту комиссию, потому что самостоятельно у меня сделать это, к сожалению, не получилось. Светлана была понимащей и милой девушкой, и в тот момент я даже перестала испытывать злость и разочарование из-за данного списания.
Комиссию вернули быстро, буквально в течение нескольких минут.
Ещё Светлана подсказала, когда и кем была подключена данная услуга.
В общем, общением с поддержкой я действительно довольна. Мне понравилось, как оператор оперативно решила вопрос, составив обращение, и объяснив, за что было списание.
Думаю, изучу вопрос перехода в этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро вернули деньги на счет
увидела , что списали комиссию 99 руб. За смс оповещения . Я не подключала эту услугу, была подключена подключена видимо изначально . Я написала в чат поддержки , о просьбе вернуть...
Комиссия по условию обслуживания
Списали с меня комиссию за операции Квази кэш. Что это такое я не знал. Обратился в службу поддержки через приложение, попросил вернуть списанные деньги, думал, что ошибка какая-то...
Лучший работник банка!
10.06.25г обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу: Москва, Вельяминовская ул., 6, стр. 2, чтобы получить дебетовую карту. Пока ждала свою очередь краем уха слышала, как...
Вопрос решил бот в чате
Мне нужно было снять деньги с карты Альфа Банка, но их банкомат от меня далеко, зато рядом банкомат Сбера. Спросила у поддержки, могу ли я воспользоваться банкоматом Сбера и какая...
Помогли вернуть комиссию
Зашла в личный кабинет, огорчилась что произошло списание с моей карты, она ушла в минус на 149 рублей. Оказывается не отключила подписку и сняли за обслуживание эти самые 149...
Интересная акция от Альфа-банка
Добрый день! 7 июня обратилась в чат онлайн в приложении Альфа-Банк, чтобы узнать про одну акцию. Но оператор Дарья сказала, что акция закончилась, но сообщила про другую более...
Быстро решают проблемы
Всегда быстро решают проблемы. при оформлении карты не знала что будет списываться комиссия, потом она списалась с карты. После обращения в банк тут же вернули сумму на карту...