Помощь в приложении

03.06.2025 08:26
92
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В воскресенье, 25.05.25, заказала дебетовую карту альфабанка. Назначили встречу на следующий день, в удобное время (пришло смс-уведомление). За час позвонил представитель банка, представился Никитой и уточнил, что все в силе, встречаемся в назначенное время. Все было чётко и не навязчиво. Встреча с представителем Никитой прошла максимально плодотворно: в дружелюбной форме получила ценную информацию по вкладам (сразу открыли акционный вклад под 30%, что было очень приятно), по накопительному счету, по кэшбеку, представитель показал, как пользоваться приложением, где что находится. Осталась довольна и полученной картой, и общением! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T16:31:40+03:00
10.06.2025 Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T12:40:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю Дарью!

Оценка 5

Здравствуйте ! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику службы поддержки Дарье за быстрое решение моего вопроса. Я обратилась в чат службы поддержки Альфа банка 7 июня в 19... Читать полностью

07.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Проверяла баланс карты в банкомате сбербанка и у меня за это сняли 59 рублей. Я не видела никакого предупреждения о том что это платно и поэтому создала обращение на возврат... Читать полностью

07.06.2025

Обращение

Оценка 4

07.06.2025 подала обращение в онлайн чат, персональный помощник мне помог. У меня была списана сумма 49 руб с карты 04.06.2025, за что я так и не поняла. Обращение приняли и в... Читать полностью

07.06.2025

Выражаю благодарность за качественное обслуживание и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Увидела рекламу в альфа , где обещают начислить 100 процентый кешбек за покупку кофейного напитка в пятерочке (при покупке в пятницу). Обрадовалась и решила... Читать полностью

07.06.2025

Комиссия за услугу Альфа чек

Оценка 5

Здравствуйт. 06.06 зашла в историю списаний и зачислений и увидела автоматическое списание 99 рублей. Начала разбираться в этом, но решила обратиться за помощью в чат с банком... Читать полностью

07.06.2025

Возврат комиссии за услуги банка

Оценка 5

6 июня обратилась с заявлением на возврат комиссии за подписку Альфа-смарт, о существовании которой я не была уведомлена и соответственно не пользовалась. В чате быстро заполнила... Читать полностью

06.06.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 4

Добрый день. 4 мая зайдя в приложение банка в телефоне, увидела списание комиссии за подписку на услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Эта услуга мне не подходит, так как... Читать полностью

06.06.2025