Альфа чек сняли комиссию

03.06.2025 11:05
103
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29 мая утром пришло оповещение об списании средств за услугу альфа чек с дебетовой карты, я эту услугу не подключала, уж каким образом она была подключена не известно. Но факт есть факт, связалась с менеджером через онлайн чат в приложении альфа банка, объяснила всю сложившуюся ситуацию, менеджер во всём разобрался, составил обращение и передал на рассмотрение, вопрос решился положительно, деньги мне вернули в тот же день. От всей души благодарю менеджера за решение моей ситуации. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-08T20:47:02+03:00
Так как в отзыве указана проблема, оценку понижаем до 4 и засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-07T11:46:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление кешбэка

Оценка 5

2 июня оплатила со своей дебетовой карты проживание в отеле Сочи,но кэшбэк по данной операции начислен не был.Сотрудница Альфа-банка Валерия,в чате проинформировала меня,что в... Читать полностью

04.06.2025

Закрытие карты

Оценка 5

3 июня обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть свою дебетовую карту, так как не была уверена в её сохранности. К разговору оперативно подключилась специалист Марина... Читать полностью

03.06.2025

Работа операторов

Оценка 5

Не так давно у меня была небольшая проблема, она заключалась в том, что я не совсем понимала схему работы перевода и возврата средств. Также я не знала, что означает надпись... Читать полностью

03.06.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Случайно обратила внимание, что у меня подключена подписка на уведомления и было совершено списание денежных средств, но я ее не подключала. Обратилась в чат в приложении банка... Читать полностью

03.06.2025

Быстро помогли с решением моего вопроса

Оценка 5

26 мая Я обратился в онлайн чат с вопросом,когда поступит бонус с реферальной системы и какие условия реферальной программы,будут действовать для меня,как для рекомендателя ,мне... Читать полностью

03.06.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Сегодня 3 июня 2025 года заглянула в историю списания денег и увидела, что у меня произошло списание комиссии за перевод в стороний банк. Об этой комиссии я не знала, оспорила... Читать полностью

03.06.2025

Комиссия за подписку

Оценка 4

3 июня произошло списание 399 рублей в качестве комиссии за подписку Альфа-смарт, которую я не оформлял. В чате с помощником от банка оформил обращение-оспарение взыскания платы за... Читать полностью

03.06.2025