Альфа-банк: "Мы сделаем все, чтобы вы не хотели оформлять нашу карту!"

Увидела в приложении банка акциб "Выплачиваем 10000". Условия простые: приглашаешь трех друзей, которые за последние два года не являлись клиентами Альфа-банка, совершаешь по карте одну покупку от 3000 рублей или от 5 покупок на любую сумму, а друзья - одну покупку на любую сумму. За каждого друга тебе - 1000, другу - 500. А если сделаешь до 6 июня, то банк доначислит бонус до 10000 рублей. Круто! - подумала я. 

Первый человек нашелся сразу - член семьи. Спойлер: только у этого человека оформление карты прошло более-менее гладко. И то курьер приехал не в указанный интервал с 11 до 13, а после 17. Так что пришлось весь день потратить на ожидание. 

Знакомая И.: оформляет заявку, ждет курьера. В назначенный день звонка не было, но поступило СМС, что курьер звонил. Она перезванивает, он отвечает и говорит, что будет через 5 минут. Через 5 минут никого. Телефон всегда рядом. Опять СМС о пропущенном звонке. Перезванивает два раза, трубку курьер не взял. В этот день в городе глушили связь и были перебои. Но знакомая всегда телефон держала рядом, поэтому в течение 5 минут перезванивала. Но во второй раз курьер не ответил и карту она так и не получила. И сказала, что заморачиваться с этим больше не будет. 

Далее знакомая Т. Первый курьер не смог выдать карту, не подгружались какие-то данные. Второй курьер не смог выдать карту, не подгружались какие-то данные. Сказали ехать ей в офис. Она работает до 17, офис до 18. Первый раз приезжает в 17:30 - очередь огромная. Приезжает в другой раз, попадает к оператору. Ей говорят, что у нее незакрытый старый кредитный счет и его нужно закрыть. На что она спрашивает: попадает ли она под условия акции и будет ли считаться новым клиентом? Ей отвечают, что да, все ок. Как получит смс, может приехать в офис и забрать карту. Получает СМС, приезжает в банк и тут ей говорят, что прям сейчас карту она получить не может, а только через 45 дней, когда закроется счет. Что надо заново получить ссылку и оформить заявку. ТОЛЬКО АКЦИЯ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ! 

Я обращалась в чат, подробно описывала все ситуации, но помочь мне не смогли. Только предложили оставить жалобу, а толку от этой жалобы? В итоге я потеряла время, найти за три дня человека у меня при всем желании не получится. Вот так, "благодаря" некомпетентности сотрудников Альфа-банка, я пролетаю с акцией. А эта сумма очень не лишняя, т.к. я содержу на свои деньги мини-приют для животных.