Помогли разобраться с платными услугами

03.06.2025 15:23
94
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В мае с меня списались деньги за альфа-чек, я тут же написала в чат поддержки, выяснилось, что он был подключен для дебетовой карты, альфа-чек сразу отменила, деньги больше не списывались. Сразу также проверила наличие других платный услуг, оказалось, что также подключены бесплатные переводы, в них у меня нет необходимости, ведь перевожу только по СБП. Обе услуги мне моментально отключили, спасибо большое чат боту банка за оперативную помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-09T11:49:17+03:00
Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-09T08:49:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Платные уведомления и быстрый возврат

Оценка 4

Недавно была неприятная ситуация, были подключены платные уведомления от банка, против чего я был ибо живя действительно с 300 рублями на неделю это очень неприятное списание за... Читать полностью

03.06.2025

Очень помогли

Оценка 5

заказывала платежный стикер,отдала карту сотрудник банка юлия.очень приятная девушка,мне нужно было пораньше назначенного времени получить стикер,я позвонила ей, мы договорились... Читать полностью

03.06.2025

22 мая я обратилась в чат поддержки Альфа- банка

Оценка 5

Я позвала оператора он ответил через буквально через 2 минуты и был очень вежлив я спрашивала на счёт того какого числа я сделала карту Альфа-Банка и он сразу ответил и написал... Читать полностью

03.06.2025

Отзыв - благодарность

Оценка 5

22 мая я обратилась в офис банка за помощью. Мне понадобилась Альфа карта, чтобы устроиться на работу. Я пришла в офис банка. Заранее думала, что будет все очень долго, будет много... Читать полностью

03.06.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Моя первая карта. Ожидание было недолгим, в центре комфортно.  Обращалась по поводу оформления дебетовой карты на Кольцовской улице. После 5 минут ожидания сотрудница приступила... Читать полностью

03.06.2025

Закрытие карты

Оценка 5

3 июня обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть свою дебетовую карту, так как не была уверена в её сохранности. К разговору оперативно подключилась специалист Марина... Читать полностью

03.06.2025

Помогли открыть счет

Оценка 5

В декабре 2024 года стало необходимо открыть счет для социальных выплат. Выбор упал на Альфа-банк. При обращении к специалисту, помогли во все быстро разобраться и счет открылся... Читать полностью

03.06.2025