Сладкие промоакции и обман клиентов с выплатами

03.06.2025 19:29
251
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всех приветствую!
Хочу предостеречь тех, кто решить сотрудничать с данным банком. Выводы делайте самостоятельно 

Увидел в приложении физ лица Альфа-Банка акцию - "За рекомендацию 3 друзей дополнительный бонус" 

Конечно решил ей воспользоваться, отправил ссылку на регистрацию ИП и открытие расчетного счета своим друзьям. Каждый из них открыл счет и зарегистрировал ИП 

Пришел долгожданный момент выплаты бонуса и тут ОПА! Банк решает дать заднюю и не хочет начислять мне бонус 

Сейчас срок начисления бонуса прошел только за 1 из 3 друзей, но уверен, что с остальными тоже будет та ещё эпопея..

Банк ссылается на то, что я отправил ссылку на рекомендацию из приложения юр лица по 1 другу(Назовем Мария)

и теперь не хочет выплачивать бонус мне на счет физ лица, а счетом ип своим я воспользоваться не могу, так как компании закрыта. В итоге: 

1. мне отвечают по обращению, что бонус начислен на счет юр лица моего ИП(скрины прилагаю)  

2. зайти в свой личный кабинет ИП я не могу, так как он уже аннулирован. Что логично

3. По звонкам в поддержку юр лиц мне отвечают, что никаких бонусов не начислено)) Хотя у меня есть 2 рассмотренных обращения где говорится обратно 

Я просто прошу банк перенести бонусы со счета закрытого ИП на счет физ лица, причем сумма бонуса не отличает в зависимости от канала рекомендации. А банк просто не хочет решать проблему! Морозится и каждый раз создает новый обращения. А потом даже забивает на то, чтобы проинформировать меня по их рассмотрению 

Итог - банк обманщики. Иметь дело с ними не рекомендую 

Скорее всего после решения этой ситуации буду закрывать все свои счета и уходить в другую, честную и справедливую, компанию 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-05T14:23:58+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Первый друг не открыл счёт, поэтому вознаграждение не начислили. Второй друг уже является нашим партнёром и выплату мы не производим. За третьего друга рекомендация прошла, но вознаграждением воспользоваться уже нельзя, так как вы закрыли счёт 7 мая 2025. Так как вы закрыли расчётный счёт, начислить бонусы не можем согласно правилам программы лояльности, а также не зачислим их на счёт физического лица.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте! Сотрудник подключил услугу без моего согласия, неправильно проконсультировав меня и не сообщив о наличии комиссии. Я обратилась в чат банка с просьбой отключить... Читать полностью

02.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за оперативное положительное решение проблемы. 27 июня 2025 года с моей карты было списано 399 рублей - комиссия за подписку Альфа - Смарт. Изначально... Читать полностью

02.07.2025

Пропал вклад в банке

Оценка 5

Вчера обнаружил что пропал вклад в мобильном приложение альфа банка. Сегодня 2 июля 2025 года в 14.43 обратился в чат мобильного приложения с целью прояснить вопрос. Мне ответила... Читать полностью

02.07.2025

Помогли с комиссией

Оценка 5

2 июля написал в поддержку когда увидел что вычли 99 рублей за смс, написал что ранее отключал но все равно списали деньги, вернули деньги быстро, все отлично, поддержка быстро... Читать полностью

02.07.2025

Карта для ребенка

Оценка 5

05 июня 2025 в 14-36 я задала вопрос в чате мобильного приложения о детской карте, могу ли я её заказать курьером. Мне ответили, что детскую карту можно выпустить на имя ребенка от... Читать полностью

02.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025... Читать полностью

02.07.2025

Помогли в чате

Оценка 5

24 мая 2025 года у меня закончился вклад и пролонгировался и мне нужно было перевести деньги в другой банк.  Я в мобильном приложении закрыла вклад досрочно и деньги поступили на... Читать полностью

02.07.2025