Разочарование
у нас на работе сменился банк, куда выплачивают зарплату. Всех перевил в Альфа банк. так уж случилось, что через какое-то время потеряла зарплатную карточку этого банка. В приложении хотела оформиит перевыпуск карты с доставкой на дом. В процессе случился какой-то сбой, вылезло окошко "ошибка" . Видимо доставка не оформилась, но реквизиты карты в приложении Альфа банка поменялись. Пришла в отделение банка в надежде, что получу карту, на что мне сказали, что ее доставят завтра в удобное мне время на дом. договорились, что доставят завтра с 19 до 21 часа. Хорошо, на следующий день мне звонит курьер. мы обговариваем, что я дома буду где-то часов в 7 вечера. В итоге к этому времени курьер звонит и говорит, что карту не сможет доставить, так как начались технические работы у них. я очень расстроена, без карты я не могу войти в личный кабинет Банка, не имею доступа к денежным средствам. потому что альфа банк не может правильно организовать свою работу и просто передать своему клиенту пластиковую банковскую карту. если было бы моим решением - не стала бы использовать альфа банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за быстрое решение проблемы
Здравствуйте! Сотрудник подключил услугу без моего согласия, неправильно проконсультировав меня и не сообщив о наличии комиссии. Я обратилась в чат банка с просьбой отключить...
Помогли с комиссией
2 июля написал в поддержку когда увидел что вычли 99 рублей за смс, написал что ранее отключал но все равно списали деньги, вернули деньги быстро, все отлично, поддержка быстро...
Отмена комиссии за подписку
2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо...
Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях"
Проверил транзакции по счету , увиде л списание Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях" Услугу банк подключил без моего ведома . Написал в чат . Рассмотрели...
Реальная помощь в сложной ситуации с картой
В июле 2025 года столкнулся с проблемой — не мог привязать карту к Google Pay (ошибка "Сервис недоступен"). Обратился в чат поддержки около 19:30, где оператор Алиса ответила...
Оперативное и понятное объяснение по приложению
02.07.2025 обратилась в чат, так как не смогла самостоятельно добавить счета ЖКУ в приложении. Сначала мне пытался помочь бот, но сразу как только стало понятно, что мой вопрос не...
Компенсация за услугу
01 июля 2025 года Альфа банком с моей дебетовой карты была списана компенсация за услуги, обратилась в этот же день , оформила обращение о возврате денежных средств, получила...