Списание и быстрое решение проблемы

03.06.2025 20:38
129
1
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На днях к моей дебетовой карте, без моего уведомления и согласия была подключена платная услуга "пуш-уведомления", следом были списаны деньги с карты за данную услугу. Баланс ушел в минус, образовалась задолженность перед банком. Обратилась в чат с банком для решения данной проблемы. Специалист Карина проверила всю информацию, извинилась за предоставленные неудобства и помогла решить проблему. Деньги вернули. Хочу выразить Карине огромную благодарность за быстрое решение моей проблемы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-09T18:13:58+03:00
Благодарим за ожидание. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-07T12:31:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули списанные средства за комиссию

Оценка 5

Недавно обнаружил, что у меня ежемесячно списывается со счета 99 рублей за услугу, которую я не подключал. Решил оспорить эти списания, вернули все средства мгновенно и без лишних... Читать полностью

06.06.2025

Быстрая помощь оператора

Оценка 5

Меня снова выручает Альфа банк.  26.05.25 я обратилась в банк с просьбой закрыть свою инвесткопилку, и хочу поделиться своим опытом общения с оператором Романом. Роман быстро... Читать полностью

06.06.2025

Возврат денег за страховку

Оценка 5

31 мая с моей карты списали 2000 рублей за страхование карты. Написал в чат с банком в приложении, сотрудник Кирилл быстро объяснил мне суть проблемы, помог написать обращение и... Читать полностью

06.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

06 июня зашла в приложение Альфа-Банка и обнаружила списание за уведомления, которые лично не подключала. Сотрудник Дарья в онлайн чате быстро ответила на все интересующие вопросы... Читать полностью

06.06.2025

Помощь с альфа-чеком

Оценка 5

Здравствуйте, 6 июня обратилась в банк из за внезапного снятия денег за услугу "Альфа-чек", раннее не видела, чтобы эта услуга была подключена. Сразу же обратилась в поддержку... Читать полностью

06.06.2025

Вернули деньги за подписку!

Оценка 5

Добрый день. 06.06.2025 у меня произошло списание с карты за подписку "альфа смарт", увидев это, я сразу же написала в поддержку с просьбой вернуть средства, так как была не в... Читать полностью

06.06.2025

Банк решает вопрос в течении 5 минут

Оценка 5

05.06.2025 обратилась в чат-бот банка по вопросу "комиссия Альфа-чек". Очень легко, овечая на поставленные вопросы, было создано и направлено обращение об отключении данной опции... Читать полностью

06.06.2025