Возврат ежемесячной комиссии

03.06.2025 22:24
145
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно в офисе Альфа-банк открыла дебетовую карту, где меня не предупредили, что будет ежемесячное списание в размере 99 рублей. На счёте было 0. И спустя чуть больше месяца заглянула в мобильный банк и обнаружила -99 р., что меня озадачило. Если снимают комиссию за оповещения, то почему не приходит сообщение о списании самой комиссии? И при этом списалось в аванс, то есть, когда появились бы деньги на счету, то сразу бы списалось. А если бы я через год заглянула?...Спасибо Анастасии, что быстро поняла мою причину обращения (A25060313671) и произвела возврат своему же банку 99 рублей. Впервые столкнулась с быстрым и положительным решением. Поставила максимально баллов за находчивость, быстрое решение моего обращения, вежливую переписку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-09T20:12:19+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-07T08:36:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сотрудники банка прекрасно выполняют свою рабо

Оценка 5

24 августа 2024 года ,я заметила ,что у меня подключена нежелательная услуга и деньги за неё списаны .Я была в ступоре ,но решила обратиться в поддержку, не думая ,что банк пойдёт... Читать полностью

06.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

2 июня я совершила перевод с карты другого банка на свою карту Альфа-Банк. Во время перевода не была указана комиссия, а после она была списана.  Я обратилась за помощью в чат... Читать полностью

06.06.2025

Забыл наличные в банкомате

Оценка 5

1 июня (в воскресенье) я пополнял свою карту наличными через банкомат. Приложил карту, ввел ПИН-код, выбрал операцию, загрузил деньги и по рассеянности не дождался, когда банкомат... Читать полностью

06.06.2025

Объяснили про лимиты по снятию с карты и возможность их увеличить

Оценка 5

Здравствуйте! 30 мая обращаласть в чат мобильного приложения с вопросом банку, какие у меня сейчас лимиты по снятию с каждой карты без комиссии. Мне ответили, что лимиты по... Читать полностью

06.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 4

3го июня 2025 года я оплатила картой Альфа-банка билет на самолёт на сайте озон. Позде, 6го июня, я увидела, что рядом с этой покупкой не указано, какой кешбэк за неё будет... Читать полностью

06.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

4 и 5 июня 2 раза у меня сняли комиссию за подписку на "Уведомления об операциях",хотя я не давала согласия на эту подписку. Составила обращение и мне вернули эту снятую комиссию... Читать полностью

06.06.2025

Детская карта

Оценка 5

Доброго времени. 1июня в 20:17ч я общалась с оператором Ксенией по поводу закрытия детской карты. Детская карта была оформлена на дочь, мы ей активно пользовались, потом она стала... Читать полностью

06.06.2025