Решение вопроса

04.06.2025 15:28
112
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в отделение Альфа банка, г. Челябинска, находящегося по адресу: ул. Чичерина, д. 38в, по поводу списания средств за скрытую подписку без уведомления и моего согласия, была соствлена претензия на имя руководства банка, вопрос решился в течении дня, денежные средства вернулись на счет. Претензий к банку по данному вопросу не имею.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-11T19:23:31+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T17:11:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

Зашла в личный кабинет, огорчилась что произошло списание с моей карты, она ушла в минус на 149 рублей. Оказывается не отключила подписку и сняли за обслуживание эти самые 149... Читать полностью

10.06.2025

Интересная акция от Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день! 7 июня обратилась в чат онлайн в приложении Альфа-Банк, чтобы узнать про одну акцию. Но оператор Дарья сказала, что акция закончилась, но сообщила про другую более... Читать полностью

10.06.2025

Быстро решают проблемы

Оценка 5

Всегда быстро решают проблемы. при оформлении карты не знала что будет списываться комиссия, потом она списалась с карты. После обращения в банк тут же вернули сумму на карту... Читать полностью

10.06.2025

Отключение доп услуг

Оценка 4

10 июня 2025 обнаружила , что с моей карты списались деньги за доп услуги . В чате помогли быстро решить мою проблему и отключили те услуги , которые мне не нужны и которые видно... Читать полностью

10.06.2025

Решили проблему

Оценка 5

6 июня в своей истории увидела списание, Альфа смарт 399 рублей. Ранее не подключала её, или же не обратила на это внимания, в этот же день ( 6 июня ) решила оспорить списание за... Читать полностью

10.06.2025

Возврат подписки

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативную и качественную работу! Недавно я обнаружил, что мне подключена подписка, хотя я её не подключал. Обратился в банк через... Читать полностью

09.06.2025

Помощь оператора в возврате денег!

Оценка 4

Была произведена  Некорректная консультация \ не проинформировали о наличии или стоимости комиссии. Я как Клинт просила произвести возмещение средств по уплате комиссии за... Читать полностью

09.06.2025