Возврат удержанной комиссии

04.06.2025 16:56
103
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в чат банка с вопросом удержания комиссии за годовое обслуживание кредитной карты. Комиссия была удержана в размере 990руб, хотя изначально была информация что комиссии за обслуживание нет. Составил обращение о возмещении комиссии. Моментально рассмотрели обращение и комиссию вернули. Респект за быстрое решение. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T15:11:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

О списании средств за смс информирование

Оценка 5

Кредитной картой Альфа банка пользуюсь много лет. Нравятся условия карты и работа чата поддержки. Быстро решают все проблемы. 31 мая 2025 года вдруг обнаружила, что с расчетного... Читать полностью

07.06.2025

Консультация по правилам кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, 6 июня 2025 года обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Оператор Анастасия отвечала на вопрос. В барабане суперкешбека выпал 50% кешбек... Читать полностью

06.06.2025

Кешбек

Оценка 5

День добрый. Сегодня, 6 июня в 14:47ч я общался с оператором Альбиной. 1 июня я совершил покупку на 124три, перед этим выбрав категорию подходящую для покупки, в моем случае оплата... Читать полностью

06.06.2025

Лучший лояльный банк к своим клиентам физическим лицам

Оценка 5

У меня есть кредитка Альфа-Банка 100 дней без процентов, я ей регулярно пользуюсь. Достаточно удобно пользоваться, главное не пропускать дату платежа. В приложении отображается... Читать полностью

06.06.2025

Оператор Анастасия ответила на вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Моя благодарность оператору из мобильного приложения Альфа банк по имени Анастасия, которая сегодня 05 июня 2025 года помогла мне прояснить все мои вопросы о комиссии по моей... Читать полностью

05.06.2025

Возврат средств за подписку на уведомления об операциях

Оценка 4

При оформление апельсиновой карты сотредник банка не сказал мне, что услуга об оповещение подключена автоматически. 3 июня у меня было первое списание, было неожиданно, так как я... Читать полностью

05.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Проверяла истории списания по кредитной карте и внезапно обнаружила списание комиссии, о чем не была уведомлена при оформлении кредитной карты. Решила уточнить о комисси у... Читать полностью

05.06.2025