Не привозят карты приглашенным друзьям

Добрый день, сначала написал это в решение проблемы, но утром только ответили, что вернутся с решением, но прошел уже день - так что дублирую в отзыв: 

в Великом Новгороде происходит что-то странное с приглашением друзей. У банка заявлена акция округление 3 бонусов до 10 тыс. до 6.06. я пригласил троих друзей. И со всеми проблемы. Первое приглашение от 31.05(заявка сначала вообще не отображалась), друг указал адрес доставки дебетовой карты в Волотово, адрес был принят, назначали дату, затем банк поменял условия и пришло смс, что карту необходимо забрать в офисе. В офисе было сказано, что бонусы никто не получит. Странно, ну ладно, хотя качество клиентского обслуживания на недоступном для понимания уровне. По сути друг просто ушел из офиса без ничего. Переоформили доставку на 5.06. с 13 до 15 - курьер Лариса так и не приехал и даже не связался с клиентом

Второе пришлашение: должны были выдать 3.06, курьер не брал трубку и не приехал, перенес на 4.06 и не приехал. Перенос на 5.06. при этом поддержка написала другу, что до него не дозвониться (ложь, он сам пытался связаться с курьером, но без ответа) - итог снова переносы доставки и не выходят на связь

Третее приглашение: аналогично, уже дважды курьер не приехал в назначенное время и перенос на 5.06. интересно, доставят ли карту сегодня..

В итоге три разных человека уже несколько дней не могут получить ваши дебетовые карты, поддержка разводит руками. Мне отвечают про невозможность влиять на третьих лиц, а друзьям оказывают некачественную поддержку и пишут, что до них было не дозвониться.

Закрадывается подозрение, что банк затягивает время выдачи, чтобы не платить обещанные 10тыс. Бонус, а заплатить через какое-то время после окончания акции всего 3

Не ожидал такого от Альфа-банка

Получается, что я порекомендовал вас трем друзьям, и теперь выгляжу глупо перед ними, а они все столкнулись с какими-то трудностями необьяснимыми, даже еще не начав пользоваться вашими продуктами.

Интересно услышать ваши комментарии насчет ситуации в целом, и насчет бонусов обещанных