Заправка автомобиля через приложение, сервис "заправки"

Являюсь давним зарплатным клиентом банка, активно пользуюсь приложением, отслеживаю все его новинки и конечно же не могла упустить возможность экономии на заправке своего автомобиля, предложенной Альфа банком. Суть: ты приезжаешь на выбранную через приложение заправку и заправляешь автомобиль без физического обращения в кассу автозаправки, а все делаешь сам сидя в авто. За это банк начисляет кэшбек, а иногда и повышенный кэшбек - нужно отслеживать новости в приложении, ловить его. К сожалению, сервис этот не отличается стабильной работой. Меня же как наблюдательного пользователя напрягает то, что неоднократно именно в дни объявленного повышенного кэшбека (а это всегда ограниченные дни и ограниченные адреса заправок) происходит технический сбой, в результате которого ты приехал на выбранную заправку и заправился без обещанного бонуса (ехал на другой конец города, что обиднее всего). Как правило, на обращение в чат Альфа-банка поступает быстрая ответная реакция: сотрудники реагируют и решают вопросы оперативно, чаще - в твою пользу. Но в последний раз (25 мая 2025г.) случился снова сбой: я писала обращение прямо с заправки, держа за собой длинную очередь, сопровожная текст фотосьёмкой - но никакого результата это не дало. Деньги списались (прошу отметить - это очень важно! Т.к. потом банк будет отрицать свою вину и переложит ответственность на меня, обвинив меня же в ошибочных действиях во время заправки), но бензин налился не полностью. Разбирательство затянулось, я была вынуждена оплатить заправку повторно в кассу. Однако, прошу заметить - это тоже важно: заправка через сервис не подразумевает поход на кассу и то, что я отправилась к сотрудникам заправки - было лично моей инициативой. Очень хорошо, что я это сделала! Т.к. узнала от кассира, что часть бензина, которая успела налиться в мой бак была не оплачена сервисом Альфа-банка. Если бы я не обратила внимание в суете, что заправка завершилась чуть ранее, чем должна - то вне сомнения уехала бы, считая, что бензин оплачен сервисом - как это было много раз в подобных случаях. Со слов сотрудницы автозаправки, мой автомобиль был бы подан в розыск через полицию для оплаты "украденного" бензина. Итак, возвращаясь к фактам: списанные деньги мне вернулись на счет, аннулировав тем самым операцию по заправке через сервис "заправки" от Альфа-банка, после чего банк на полном основании отказал в начислении кэшбека за данную операцию! Лично мне - и это мое право высказаться как участника процесса - видится в этом акте хитровыстроенная обманная схема программистов приложения: зазывать на заправки людей за кэшбек, но настраивать приложениетаким образом, чтобы в определнный момент наступал сбой системы... Я осталась один на один со своей проблемой, которую Альфа-банк решил не в мою пользу (виновата я сама - криворукая). Я писала на протяжении еще нескольких дней в попытке опротестовать решение службы поддержки, пытаясь доказать, что умею пользоваться сервисом, неоднократно заправлялась через него ранее и лично заинтересована в правильном исполнении несложного алгоритма действий - ведь за это мне обещают награду! Банк поступил странно: мне, как физическому лицу была предложена компенсация в виде привелегений фирме, в которой я работаю - юр. лицу. На мой вопрос: "причем тут мой работодатель и лично мой вопрос?"- был дан ответ в духе того, что "не все во власти службы поддержки..." Для себя я сделала выводы. Сервис "заправки" от Альфа-банка категорически не рекомендую, если не хотите быть обманутым - и это только в лучшем случае... В худшем - окажетесь вором, которого разыскивает полиция...