Некомпетентность и нерешение вопроса полтора месяца

07.06.2025 10:09
235
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приехала в банк, чтобы разделить телефоны свой и сына, вопрос не решили, хотя написано заявление, полтора месяца прошло вопрос на решен, как итого мой аккаунт вооьще отвязали от моего телефона? Что я не могу войти в банк, обращение написано сотня, вопрос не решен до сих пор. с вами свяжется этот ответ мне сообщают полтора месяца 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-09T15:06:16+03:00
Приветствуем! Мы пытались с вами связаться, но вы не выходите на связь. Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в офис банка с паспортом и телефоном. Мы обновим ваш номер телефона и поможем войти в свой профиль.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 793
отзывов
82 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги

Оценка 4

Списали деньги за подписку. Сотрудник, который отдавал карту не предупредил, что за обслуживание будет списываться 98 рублей.  Списали деньги, я нажала оспорить и мне помогли... Читать полностью

16.06.2025

Возврат за подписку Альфа смарт

Оценка 4

Делала перевыпуск карты обратилась 26.05.2025 года , сперва в онлайн банк позвонила сотрудникам что бы забронировать карту так как взломали мошенники 🤥 и происходят переводы по... Читать полностью

15.06.2025

Моментальная помощь

Оценка 5

9 июня 2025 года обнаружила у себя в личном кабинете Альфа-банка списание (149 руб.) за пакет услуг "Переводы". Сразу обратилась в онлайн-чат банка, не понимания откуда у меня... Читать полностью

14.06.2025

Я беспокоилась по поводу кэшбека на АльфаПятница

Оценка 5

Я переживала что мне не прийдет кэшбек за покупку в М.Видео в АльфуПятницу , ибо я заказывала с кредитной карты и мне не было известно точно ли сработает кэшбек по этой карте... Читать полностью

14.06.2025

Обслуживание и поддержка в альфа банке

Оценка 5

20 мая Я обратился в поддержку мобильного банка и через пару минут мне ответил оператор Екатерины Я задал ей вопрос почему мне не пришли деньги специалист Екатерина сразу... Читать полностью

14.06.2025

Сменили категории кешбека

Оценка 5

25.05.2025 в 16:48 обратилась в чат приложения с просьбой сбросить мне выбранные категории кешбека на июнь 2025. Также я поинтересовалась, колесо тоже сбросится или нет? Дело в... Читать полностью

14.06.2025

Закрыли не нужный мне счет

Оценка 5

20.05.2025 в 16:34 я обратилась в чат приложения с вопросом о возможности поступления вознаграждений на свой текущий счет, а не на открытый счет мир. Тем более, что я не помню... Читать полностью

14.06.2025